to read complaints and reviews, or file yours. 
13.05.2026 tarihinde Sürat Kargo’nun Fıstıkağacı şubesinden dağıtıma çıkan ve 5477********59 takip numaralı kargom adresime teslim edildi. Koli en fazla 5 kilo olmasına rağmen, gönderi detayında 60 kg olarak görünüyordu ve bu bahane edilerek kargo kata çıkarılmadı.
Paket o kadar hafifti ki market poşeti taşır gibi tek başıma alıp üç kat yukarı çıkarabildim. Buna rağmen yalnızca koli boyutu iri diye sisteme gerçeği yansıtmayan bir ağırlık girilip “kata çıkarılamaz” durumuna sokulmasını etik bulmuyorum. Bu durumun, şube çalışanlarının iş yükünü azaltmak için bilerek yapıldığı izlenimi oluşuyor ve bu da müşteriyi mağdur eden bir uygulama haline geliyor. Ayrıca dışarıdan şahıs olarak çalışan dağıtım elemanlarının da canı istemezse kata getirmediği yönünde olumsuz bir deneyimim var.
Ürünün hafif olmasına rağmen sadece kolinin iriliği bahane edilerek kata çıkarılmamasını asla kabul etmiyorum. Bu yüzden hem ilgili şube hem de dağıtım süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sistemde ağırlık bilgilerinin gerçek verilerle düzeltilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için denetimlerin artırılmasını istiyorum.
İstanbul Fıstıkağacı Sürat Kargo şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kıyafet kargom adresime getirilmedi. 26.03.2026 tarihinde dağıtıma çıkan kargom için o gün evde olmadığımdan, sistem üzerinden “ertesi gün tekrar dağıtıma çıksın” seçeneğini işaretledim ve 27.03.2026 tarihinde tekrar dağıtıma ...
17 Ekim tarihinde 21470124221162 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarıldı ancak adresimde bulunmadığım gerekçesiyle teslim edilmedi. Dağıtıcı İ***** Bey tarafından arandığımda, “Size ulaşamadık, evinizin 50 metre yakınında, şubeden gelip teslim alırsınız” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak, ürün teslim...
Sürat Kargo’ya ait 11817219418605 takip numaralı, 3 parçadan oluşan ve karton kutular içinde dolapların bulunduğu kargomun teslimatı sırasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Firmanızın resmi teslimat standartlarında, parçalı gönderilerin tüm parçalarının 30 kg/desi altında olması durumun...
26.02.2026 tarihinde Sürat Kargo İstanbul Sultangazi Sultançiftliği şubesi aracılığıyla 16224117122021 takip numaralı gönderim adresime getirildi. Toplam ağırlığı 25 kg olan paketimi kurye, sadece ağır olduğu gerekçesiyle dairemin kapısına kadar çıkarmayı reddetti ve teslimatı bina girişinde yapmak ...
10.04.2026 tarihinde Sürat Kargo ile bana ulaştırılması gereken, teslimat numarası 16133255108223 olan yaklaşık 20 kg’lik kargom için saat 12.23’te bir kez telefonla aranmışım. O esnada lavaboda olduğum için telefona dönemedim ve kargo görevlisi kapıyı bile çalmadan sadece bir kez arayıp adresten ay...
Yorumlar