to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Aktarma ve Tire şubesi üzerinden gönderilen kargom 15 günü aşkın süredir kayıp durumda. Sürat Kargo yetkilileri, kargomun aktarma merkezinde kaybolduğunu belirtiyorlar ancak bulunması için hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Şube ve genel müdürlük sürekli olarak birbirlerine yönlendiriyor, sadece talep oluşturuluyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor.
Kargomun içinde benim için manevi değeri olan kıyafetler bulunuyor ve maddi olarak da yaklaşık 1000 TL değerinde. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, samimi ve olumlu bir yanıt alamadım. Kargomun bir an önce bulunmasını ve tarafıma acilen net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
3 Ağustos günü Sürat Kargo Mtk şubesinden gönderdiğim kargom İzmir aktarmada kaybedildi. Kaybolan kargomla alakalı defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen ne konuyla alakalı bir dönüş ne de süreçle ilgili bir ilerleme var. Her aradığımda ilgili aksiyonların alındığı şeklinde basmakalıp bir metin ...
Temmuz ayında Manisa Demirci şubesinden iki adet kıyafet içeren iade kargomu (takip numaraları: 1441221870 ve 7270023927728464) gönderdim. Kargolarım kayboldu ve yaklaşık iki ay boyunca tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Kendi çabalarımızla araştırarak kargolarımızın başka bir şubeye (Kula) gönderildi...
18 Aralık'ta verdiğim kargo halen İzmir aktarmada görünüyor. 15 gün oldu. Teslim edilmedi, hatta gideceği kargo şubesine bile varmadı. Bu İzmir aktarma ile ilgili çok şikayet var. Orada kargoları alan bir çalışan olabilir. Kargomuz nerede, neden kimse ilgilenmiyor, neden kimse arayıp bir bilgi dahi...
Sürat Kargo İzmir aktarma şubesinin işini düzgün yapmaması ve sorumsuz olması nedeniyle kargom 1 haftadır kayıp. Şikayet için buraya girdiğimde tek ben olmadığımı da fark ettim 100lerce kişi mağdur. Kimse sizin sorumsuzluğunuz yüzünden beklemek zorunda değil bu kadar insanın parasını nasıl ödeyeceks...
Sürat Kargo, 10 gündür İzmir aktarmada kalan kargomu teslim etmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım, talep ve aciliyet kaydı oluşturduklarını söylediler. Bunun üzerinden 3 gün geçti, hâlâ bir ilerleme yok. Bu kadar gecikme olamaz. Kargo kaybolacak kadar sorumsuz bir firma. Keşke Sürat Kargo'ya hiç denk...
Yorumlar