to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim bir siparişimi 11 gündür bekliyorum. Kargo takip numarası bile oluşturulmadı, sistemde sadece transfer merkezinde görünüyor ve bir ilerleme olmuyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte çağrı merkezinizi 3 kez aradım. İlk iki aramamda sadece “gecikme olmuştur” denilerek geçiştirildim. Bugün yaptığım üçüncü aramada ise kargomun kaybolmuş olma ihtimali olduğu söylendi, ama buna rağmen yine “gün içinde size teslim edilecek” denilerek oyalandım. Ne net bir bilgi veriliyor ne de gerçek bir çözüm sunuluyor.
Kargomun nerede olduğunun açıkça tespit edilmesini, kayıp ise bunun tarafıma net olarak bildirilmesini ve en kısa sürede ya ürünümün teslim edilmesini ya da ürünüm teslim edilemiyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli “gün içinde gelir” denilerek oyalamak yerine somut bir çözüm ve bilgi bekliyorum.
12 Kasım’da verdiğim ve takip numarası 20821618167252 olan Trendyol siparişim, 13 Kasım’da Sürat Kargo transfer merkezine ulaştı. Ancak bugün itibarıyla, 11 gündür transfer merkezinde beklemesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargonun bu kadar uzun süre transfer merkezinde beklemesi kabul ed...
16.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Sürat Kargo tarafından 17122558511561 takip numarası ile gönderildi. Ancak kargo hareketlerinde ürünüm bir haftadır Aktarmada bekliyor olarak görünüyor ve hâlâ teslim edilmedi. Bu sorun Sürat Kargo ile daha önce yaptığım alışverişlerde de t...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişte Sürat Kargo 16 gündür siparişimi bana ulaştırmadı. Üstüne üstlük 13 gündür kargom transfer merkezinde bekliyor, gelişme yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda acil size teslim edilecek diye oyalanıyorum. Kargoma ne oldu. Hiç bilmiyorum, hiç yardımcı olmadılar. Sür...
9 Ekim’den bu yana Trendyol üzerinden aldığım ürünüm, Sürat Kargo İstanbul Moda Şubesi tarafından iki kez dağıtıma çıkarıldı ancak teslim edilmedi. Takip numaram: 11711858196825. Kargonun teslim edilememesinin sebebi olarak “Belirttiğiniz adreste sizi bulamadık ve size ulaşamadık” deniyor. Oysa ben ...
Trendyol'dan bir ürün sipariş verdim. 11.05.2023 te aktarma merkezine indirilmiş olup bugün 17.05.2023 tarihine kadar halen henüz hiçbir işlem yapılmayıp Sürat Kargo şubelerini aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap vermiyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum onlarda hiçbir şekilde telefonla...
Yorumlar