to read complaints and reviews, or file yours. 
Zoom Butik’ten 16 Mart Pazartesi günü toplam 1089 TL tutarında pantolon ve body siparişi verdim. Sonradan cayma hakkımı kullanmak istedim. İlk yazışmamızda iade olmadığı söylense de daha sonra tarafıma, ürün tarafıma ulaştığında teslim almayarak iade sürecini başlatabileceğim belirtildi.
Sipariş Sürat Kargo ile 18 Mart’ta adresime geldiğinde, kargocuya ürünü istemediğimi ve iade olmasını istediğimi söyleyerek teslim almayı reddettim. Buna rağmen kargo sisteminde gönderi iade sürecine girmedi, Sürat Kargo Yakacık şubesinde “teslimat şubesinde” olarak görünmeye devam ediyor. Yani hem ürünü teslim almıyorum hem de resmi olarak iade statüsüne alınmıyor.
Durumu Sürat Kargo’ya mail atarak ilettim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü hiç teslim almadan iade etmek ve 1089 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürat Kargo’nun gönderiyi iade sürecine almasını ve Zoom Butik’in de bu doğrultuda hızlı şekilde iade işlemini tamamlamasını talep ediyorum.
Bilgi ve haber verilmeden alıcısı olduğum gönderi göndericiye iade edildi ben de mağdur oldum. Oluşan kargo bedelleri tarafımdan ödendi. Kargo ücreti en uygun olduğu için Sürat Kargo'yu tercih ettim ama bin pişman oldum. Ücret dediğimiz şeyin karşılığında bir hizmet alınmış olmalıdır ancak ben bu fi...
Sürat Kargo’nun Yalova şubesi üzerinden Dolap uygulaması aracılığıyla yaklaşık 900 TL değerinde parfüm gönderimi yaptım. Sipariş 24 Eylül tarihinde verildi ve 5 Ekim’de Dolap üzerinden kargomun kaybolduğu bilgisi bana iletildi. Bunun üzerine 7 Ekim tarihinde şubeye giderek tazmin süreci için bir ev...
8 Eylül’de Trendyol üzerinden Manisa/Alaşehir Sürat Kargo şubesine iki ürün iadesi yaptım. Dressco mağazasına ait ürün için 1.499 TL iadem hesabıma geçti, ancak Zoom Butik mağazasına ait 689 TL’lik ürünümün iadesi gerçekleşmedi. İki ürün aynı kargo poşetinde, tek gönderi koduyla şubeye teslim edildi...
Sürat Kargo, ayın 14'ünde bir kargomu bana teslim etmek üzere yola çıkardı. Aradan bir haftaya yakın süre geçti ve kargo gelmeyince aradım. Kargonun i...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 11’inde Sürat Kargo’ya teslim edildi ve teslimat tarihi olarak 12’si görünüyordu. İstanbul’dan Kocaeli’ne gelecek bir kargonun normalde 1 günde ulaşması gerekirken, aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik sistemde sadece “teslim alındı” ...
Yorumlar