to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım indirimleri döneminde Ferellmoda.com üzerinden bir ceket ve bir t-shirt siparişi verdim. Ürünlerim Sürat Kargo ile gönderildi ve 2’sinde kargoya verildi, aynı gün kargo aracına yüklendiği göründü. Ancak o günden bu yana, tam 10 gündür kargo takip ekranında hiçbir hareket yok.
Kargo takip numaram 89381229617332’dir. İstanbul içinden İstanbul içine yapılan bir gönderinin bu kadar uzun süre teslim edilememesi ve kargonun nerede olduğunun belli olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise her seferinde sadece “Gecikme için üzgünüz, aktarma merkezine gereken bilgiyi ilettik.” cevabını aldım, somut hiçbir adım atılmadı. Bu durum hem güven sarsıcı hem de son derece mağduriyet oluşturuyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gönderimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sürat Kargo üzerinden Dolap uygulaması aracılığıyla yaptığım gönderim, 8 Kasım günü İstanbul Üsküdar Çamlıca şubesinden 89109232519317 takip numarasıyla teslim alındı. Birkaç gün sonra kargonun durumunu kontrol ettiğimde, gönderinin Maltepe aktarmada göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine çağrı merke...
Trendyol üzerinden 22 Kasım tarihinde vermiş olduğum siparişimde yer alan ve Sürat Kargo’ya verilen ürünlerimden biri hâlâ elime ulaşmadı. 9972795498 teslimat numaralı ve 19874199490549 kargo takip numaralı gönderim, 24 Kasım’da kargoya verilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ çıkış ili olan İstanbu...
6 Ekim’de Trendyol üzerinden 1044 TL ödeyerek bir ceket siparişi verdim ve teslimat adresi olarak İstanbul Kadıköy’ü seçtim. Siparişi verirken tahmini teslim tarihine göre planlama yaptım, çünkü ürüne acil ihtiyacım vardı. Ancak kargomun durumu günlerdir değişmiyor; sistemde bazen Sakarya’da, bazen ...
30 Ekim'de verdiğim kıyafet siparişim, 2 Kasım'dan beri Sürat Kargo'da yolda görünüyor ve hâlâ transfer merkezine bile ulaşmadı. Takip numaram: 15167189881065. Gönderim İstanbul'dan Adana'ya yapılacaktı. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece şikayet kaydı oluştu...
11 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ceket, 9824502776 teslimat numarası ve 16732571361241 kargo takip numarası ile Sürat Kargo tarafından gönderildi. Ancak kargomun yola çıktığına dair mesaj gelmesinin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ İkitelli aktarma şubesinde bekliyo...
Yorumlar