to read complaints and reviews, or file yours.Nike Ayakkabım 14 Gün Geç Kaldı, Kargo Takibi Çalışmıyor
11 Şubat’ta SuperStep online mağazasından Nike V2K Run unisex gri spor ayakkabıyı yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldım. Kısa bir süre sonra tarafıma “Ürününüz Hepsijet kargoya teslim edildi” şeklinde bilgilendirme e‑postası geldi ve 8315596812514289 numaralı sipariş için bir takip numarası paylaşıldı. Ancak 13 Şubat tarihinde Hepsijet’in sitesinden kontrol ettiğimde verilen takip numarasının aktif olmadığını gördüm.
Bunun üzerine SuperStep müşteri hizmetlerini aradım ve iki gün aralıklarla birkaç kez görüştüm. Her seferinde “En kısa sürede size bilgi vereceğiz” denmesine rağmen tarafıma hiçbir e‑posta dönüşü yapılmadı. Bugün tekrar görüştüğümde sorunun Hepsijet kargo firmasından kaynaklandığını nihayet ifade ettiler, ancak ürünüm halen elime ulaşmadı ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor.
13 Şubat’tan bu yana siparişimin akıbetiyle ilgili belirsizlik yaşamaktayım. İstanbul’daki teslimat adresime gönderilmesi gereken ürünüm 14 gündür teslim edilmedi. Nike V2K Run ayakkabımın gecikmeden, acilen tarafıma ulaştırılmasını ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala gelmedi ayakkabı
Bir ay sonra bir hafta içinde iade yapacağız denildi satışı yapılmış ve sözde kargoya verilen ürün alsında yokmuş ellerinde müşteri hizmetlerinin 2 hafta önce kargo firmasını karalayıp - sorun Hepsijet firmasında demeleri de yalanmis yani SuperStep online sitesinde bilgiler yanlış teslimat birimi bilgileri yanlış giriyor müşteri hizmetleri sorumlusu - partner olarak çalıştıkları kargo firmasını karalıyor müşteri hizmetleri sorumlusu - müşteriye yanlış ve eksik bilgi veriyor bana bir ay önce nbu ürünümüz elimizde mevcut değil deseydi, zaten iade için başvururdum ama partnerlerini karalamayi, müşteriyi oyalamayı ve müşteriye yalan söylemeyi tercih ediyorlar - profesyonel değil maalesef
