to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Şubat’ta SuperStep online mağazasından Nike V2K Run unisex gri spor ayakkabıyı yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldım. Kısa bir süre sonra tarafıma “Ürününüz Hepsijet kargoya teslim edildi” şeklinde bilgilendirme e‑postası geldi ve 8315596812514289 numaralı sipariş için bir takip numarası paylaşıldı. Ancak 13 Şubat tarihinde Hepsijet’in sitesinden kontrol ettiğimde verilen takip numarasının aktif olmadığını gördüm.
Bunun üzerine SuperStep müşteri hizmetlerini aradım ve iki gün aralıklarla birkaç kez görüştüm. Her seferinde “En kısa sürede size bilgi vereceğiz” denmesine rağmen tarafıma hiçbir e‑posta dönüşü yapılmadı. Bugün tekrar görüştüğümde sorunun Hepsijet kargo firmasından kaynaklandığını nihayet ifade ettiler, ancak ürünüm halen elime ulaşmadı ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor.
13 Şubat’tan bu yana siparişimin akıbetiyle ilgili belirsizlik yaşamaktayım. İstanbul’daki teslimat adresime gönderilmesi gereken ürünüm 14 gündür teslim edilmedi. Nike V2K Run ayakkabımın gecikmeden, acilen tarafıma ulaştırılmasını ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Eren Holding’e bağlı SuperStep firmasının online mağazasından New Balance marka ayakkabı satın aldım ve 7.800 TL ödeme yaptım. Siparişim SuperStep’in çalıştığı Cargo X firmasıyla gönderildi. 17 Şubat tarihinde hem SMS hem de e-posta yoluyla kargomun teslim edildiğine dair bildirimler gelmesine rağme...
13 Ekim tarihinde SuperStep Online üzerinden sipariş verdiğim ayakkabı, Hepsijet Kargo tarafından teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 8304874724817097.01, kargo takip numaram: sps1262340. Paket günlerdir ortada yok ve artık kaybolduğuna inanıyorum. Bu süreçte dört gün boyu...
21 Ağustos’ta SuperStep internet sitesinden Nike Tech Hera model ayakkabı sipariş ettim. 25 Ağustos’ta teslim aldığımda yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Sipariş numaram: 8300537361113597. Müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim. Bana hesabıma kupon tanımlanac...
15 Ekim’de SuperStep’in online mağazasından 41 numara Nike vk spor ayakkabı siparişi verdim. Bugün ürün bana ulaştı fakat hem yanlış numara hem de tamamen alakasız, erkek bedeninde 9.5 size bir ayakkabı gönderilmiş. Sipariş verirken acil ihtiyacım olduğunu ve kargonun hızlı ulaşmasını özellikle beli...
SuperStep mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum ayakkabı siparişi için 8315776593615298 numaralı siparişimle ilgili olarak dün tarafıma “5 gün sonra teslim edildi” şeklinde mesaj geldi; ancak bana hiçbir ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine SuperStep müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgili dö...
Yorumlar