to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Bildirimi Gelen New Balance Ayakkabım Kargo Takibinde Yok
Eren Holding’e bağlı SuperStep firmasının online mağazasından New Balance marka ayakkabı satın aldım ve 7.800 TL ödeme yaptım. Siparişim SuperStep’in çalıştığı Cargo X firmasıyla gönderildi. 17 Şubat tarihinde hem SMS hem de e-posta yoluyla kargomun teslim edildiğine dair bildirimler gelmesine rağmen, ürün tarafıma hiç ulaşmadı.
Durumu fark eder etmez önce Cargo X, ardından SuperStep müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her iki tarafta da sadece talep açıldığı, sürecin inceleneceği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ne ürünüm ulaştırıldı ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor ama fiili olarak ortada ne ürün var ne de somut bir çözüm.
Sipariş numaram 8315995430615133, Cargo X takip numaram ise SUP10650690XHTY’dir. İstanbul Eyüp adresime teslim edilmesi gereken bu kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Tüm bunlara ek olarak, adıma SuperStep tarafından düzenlenen faturada ise gönderici taşıyıcı olarak Yurtiçi Kargo olmasına rağmen, hiçbir şekilde ulaşılmayan Cargo X firmasına teslim edilmiş. Faturanın ilgili kısmı da ekliyoruz. Eren Holding, SuperStep, Cargo X firmalarının sorunu çözüyor olması gerekmektedir. Aksi takdirde hakem heyetleri aracılığı ile tanzim yoluna gideceğim.
