SuperStep müşteri hizmetleri

21.08.2025 tarihinde SuperStep online mağazasından kızıma ve kendime farklı modellerde toplam 5 adet ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: 8300447972531626. Toplamda 14.576,25 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak indirim döneminde çoklu alım yaptığım gerekçesiyle, onayım alınmadan ...

Şubat ayında Metrogarden SuperStep mağazasından 6.239 TL ödeyerek aldığım Lacoste L003 Evo model spor ayakkabımda, ayda yalnızca bir gün giymeme rağmen üç ayrı bölümde yırtılma meydana geldi. Özellikle ayak baş parmağımın olduğu kısımda yırtık neredeyse tamamen açılmış durumda ve bu durumu yeni fark...

20 Ağustos'ta Antalya AVM'deki 5M Migros içerisinde bulunan SuperStep mağazasından Birkenstock marka terlik satın aldım. Ürünün fiyatı 5.500 TL idi ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aynı gün akşam internet sitesinde aynı terliğin 3.000 TL'ye satıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı ya...

14/08/2025 tarihinde SuperStep Depoo Antalya Mağazası’ndan Birkenstock marka bir ayakkabı satın aldım. İki ürün aldım, ancak bir ürünün numarası mağazada yoktu ve getirebileceklerini söylediler. Özellikle zamanımın kısıtlı olduğunu, tatile çıkacağımı ve sorun yaşamak istemediğimi belirttim. Buna rağ...

19 Ağustos saat 14:04’te SuperStep üzerinden verdiğim SPS1137124 numaralı siparişim, Hepsijet tarafından teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Kredi kartı ile 4.499 TL ödeme yaptım. Güvenlikli bir sitede oturuyorum. Kargo görevlisi teslimat kodunu istediğinde, bana telef...

20 Haziran’da Superstep.com üzerinden 8300461273744298 numaralı siparişimle Birkenstock Gizeh Eva Kadın Terlik ve Birkenstock Arizona Eva Erkek Terlik dahil olmak üzere farklı renk ve modellerde birkaç terlik aldım. Ancak bugün, siparişlerimden ikisi toplu alım gerekçesiyle ve tamamen benim onayım d...

Adana SuperStep şubesinden aldığım Salomon marka ayakkabımda kısa süre içinde yırtılma meydana geldi. Ürünü inceleme için Konya Kentplaza AVM SuperStep şubesine teslim ettim, ancak ayakkabım bağcıkları kırık şekilde tarafıma geri verildi. Yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve çözüm bekliyorum. ...

+1

Ocak ayında Adana Optimum SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Kısa bir süre kullandıktan sonra ayakkabının kenarında açılma ve arka iç kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüm ve incelenmesi için teslim ettim. Ancak tarafıma herhangi ...

16 Ağustos 2025 Cumartesi günü İstanbul Hilltown AVM SuperStep mağazasından Nike Blazer Mid 77 Vintage model ayakkabı satın aldım. İş Bankası kredi kartımla iki kez 3.499 TL olmak üzere toplamda 6.998 TL ödeme alındı. İlk başta parayı çektiler ve ben paranın çekildiğini söyleyip İş Bankası uygulamas...

Süper Step’ten 20.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu alışverişe karşılık 4.000 TL’lik puanım hesabıma tanımlanmıştı. Bugün kontrol ettiğimde, puanlarımın silindiğini ve puan miktarlarının yükseltildiğini fark ettim. Konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı mesajı almadım. Ayrıc...

SuperStep üzerinden Converse marka bir ayakkabı siparişi verdim, ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. İade işlemini 17 Temmuz tarihinde başlattım ve ürün iadesi gerçekleşti. Fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, 2.527,90₺ tutarındaki ücretim hala kartıma iade edilmedi. Bu süreçte müşteri...

SuperStep üzerinden 1 Ağustos tarihinde Adidas Samba og model ayakkabıyı online olarak sipariş ettim. Sipariş numaram: 8298815759620449,01. Ödemeyi kredi kartı ile 3.263,57 TL olarak gerçekleştirdim ve e-arşiv faturası tarafıma ulaştı. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi...

13.08 tarihinde SuperStep online mağazasından Nike marka bir ayakkabı siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ödeme işlemini gerçekleştirmeme rağmen siparişim sistemde görünmedi. Konuyla ilgili sipariş numaramı ve ödeme dekontumu da ilettim. Paramın iadesi için üç kez yazılı olarak başvu...

31 Temmuz tarihinde SuperStep online mağazasından Adidas Samba model bir ayakkabı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim (Sipariş No: 8298727168150230). Siparişimdeki diğer ürünler Hepsijet firması ile sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırıldı. Ancak Kargoist firması ile gönderilen b...

1.08.2025 tarihinde SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden Adidas Samba model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8298738327156649. Ödemesini kredi kartı ile 3.263 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim İstanbul Çekmeköy’deki ev adresime teslim edilecekti. Siparişimin üzerinden 14 gün ge...

4 Ağustos 2025 tarihinde Mersin Forum AVM’deki SuperStep mağazasından Adidas Campus marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün mağazada bulunmadığı için adresime gönderileceği söylendi. Ödememi kredi kartı ile 3.111 TL olarak yaptım ve işlem numaram 4600025329636152’dir. Ancak aradan geçen süreye rağmen ...

29 Temmuz’da SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden Stanley Iceflow model termos siparişi verdim. Sipariş numaram: 8298593903921918. Ürünüm kargoda kayboldu ve üzerinden 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte 4-5 defa müşteri hizmetlerini aradım ve her ...

03.08.2025 tarihinde SuperStep online sitesinden indirimli 2.824 TL'ye adidas Gazelle indoor kadın ayakkabısı satın aldım ürün 07.08.2025 tarihinde elime ulaştı fakat ürün defolu. Ayakkabının tek eşinin tabanında boydan boya beyaz lekeler mevcut müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fotoğraflarını mail...

07.07.2025 tarihinde SuperStep'in online mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü yasal cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ancak iade işlemim üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı ve 8.790 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Bu süreçte SuperStep müşteri h...

2 gün önce SuperStep mağazasından New Balance U9060ZGD 320 (yeşil renk) model spor ayakkabıyı 10.400 TL’ye, taksitli olarak satın aldım. Ürünün üzerinde %75 inek derisi yazmasına ve mağazada domuz derisi kullanılmadığı belirtilmesine rağmen, internet sitesinde domuz derisi kullanıldığı bilgisi yer a...

06.08.2025 tarihinde SuperStep online üzerinden Crocs Classic model terlik siparişi verdim. 08.08.2025 tarihinde teslim aldığım ürünü incelediğimde, terliğin taban kısmının kirli olduğunu ve teşhir ürünü gönderildiğini fark ettim. Ürün orijinal kutusunda ve garanti belgesiyle birlikte geldi. Sipariş...

06.08.2025 tarihinde 8299262290221090 numaralı online siparişimi iptal ettim. Bu siparişte kullandığım 250 TL değerindeki para puanımın iadesiyle ilgili olarak 3 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi işlemin hızlandırılacağını ve ertesi gün sonuçlanacağını s...