to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Mağazasında Çift Çekim Yapıldı, İade Gerçekleşmedi
16 Ağustos 2025 Cumartesi günü İstanbul Hilltown AVM SuperStep mağazasından Nike Blazer Mid 77 Vintage model ayakkabı satın aldım. İş Bankası kredi kartımla iki kez 3.499 TL olmak üzere toplamda 6.998 TL ödeme alındı. İlk başta parayı çektiler ve ben paranın çekildiğini söyleyip İş Bankası uygulamasından işlem özetini canlı göstermeme rağmen, mağazada gün sonu alındığında iade olarak yansıyacak dediler. Ancak işlemlerden biri 5 gündür halen beklemede görünüyor. Bununla ilgili bir iptal veya bilgilendirme fişi, belgesi hiçbir şey almadım; karşılığında ürün de almadım ve 3.499 TL’lik tutar hesabıma asla iade edilmedi.
Yaşadığım sorunu hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza yetkilileriyle paylaştım. Müşteri hizmetleri beni mağazaya yönlendirdi, mağaza ise muhasebe kayıtlarında tek işlem olduğunu söyledi. Ancak bankamdan aldığım bilgiye göre iki ayrı tutar çekilmiş durumda. Referans kodu 522821373178 ve onay kodu 847737 ile birlikte durumu aktardım fakat sorun çözülmedi ve kimse yardımcı olmadı.
5 gündür beklemede olan 3.499 TL’lik tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
10 gün oldu hala param yatmadı aldığım diğer ürünü de en kısa sürede iade edeceğim param yatar mı korkuyorum artık
