Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33428660
1
Ayse sonuçtan hiç memnun değil

SuperStep Mağazasında Çift Çekim Yapıldı, İade Gerçekleşmedi

profile
Ayse
SuperStep
20 Ağustos 2025 16:32
389

16 Ağustos 2025 Cumartesi günü İstanbul Hilltown AVM SuperStep mağazasından Nike Blazer Mid 77 Vintage model ayakkabı satın aldım. İş Bankası kredi kartımla iki kez 3.499 TL olmak üzere toplamda 6.998 TL ödeme alındı. İlk başta parayı çektiler ve ben paranın çekildiğini söyleyip İş Bankası uygulamasından işlem özetini canlı göstermeme rağmen, mağazada gün sonu alındığında iade olarak yansıyacak dediler. Ancak işlemlerden biri 5 gündür halen beklemede görünüyor. Bununla ilgili bir iptal veya bilgilendirme fişi, belgesi hiçbir şey almadım; karşılığında ürün de almadım ve 3.499 TL’lik tutar hesabıma asla iade edilmedi.

Yaşadığım sorunu hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza yetkilileriyle paylaştım. Müşteri hizmetleri beni mağazaya yönlendirdi, mağaza ise muhasebe kayıtlarında tek işlem olduğunu söyledi. Ancak bankamdan aldığım bilgiye göre iki ayrı tutar çekilmiş durumda. Referans kodu 522821373178 ve onay kodu 847737 ile birlikte durumu aktardım fakat sorun çözülmedi ve kimse yardımcı olmadı.

5 gündür beklemede olan 3.499 TL’lik tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

superstep-magazasinda-cift-cekim-yapildi-iade-gerceklesmedi-2.jpg
Ayse
Ayse
25 Ağustos 2025 15:38

10 gün oldu hala param yatmadı aldığım diğer ürünü de en kısa sürede iade edeceğim param yatar mı korkuyorum artık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melis sonuçtan hiç memnun değil

SuperStep Online Alışverişlerde Değişim Hakkı Tanınmıyor

profile
Melis
SuperStep
14 Kasım 2023 15:25
1.892

SuperStep internet uygulaması üzerinden 12.12 tarihinde Nike spor ayakkabı alışverişi yapmıştım. Bu ayın 11'inde ayakkabının her iki çifti de yırtıldı. Dün spor ayakkabıyı Hilltown SuperStep mağazasına inceleme için getirdiğimde kasadaki görevli, internet üzerinden alınan siparişlerin iadesinin mağa...

SuperStep Online Alışverişlerde Değişim Hakkı Tanınmıyor
1 Destek

İndirimli Alınan Ayakkabının Sebepsizce İptal Edilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
İlkay
SuperStep
27 Ağustos 2025 03:56
520

19.08.2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden Nike V2K model ayakkabıyı indirimli olarak, kargo dahil 3.149 TL’ye satın aldım. Siparişim bir hafta boyunca “hazırlanıyor” şeklinde bekletildi ve bu süre içinde kredi kartımdan tutar çekildi. 26.08.2025 tarihinde ise hiçbir bilgilendirme yap...

2
Gülnur sonuçtan memnun değil

Mahkeme Kararına Rağmen Para İadem Yapılmıyor, Sürekli Oyalama

profile
Gülnur
SuperStep
13 Ekim 2025 15:24
1.383

SuperStep online mağazasından 3674,30 TL tutarında Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün garanti süresi içinde deforme oldu ve incelemeye gönderildi. Ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve para iadesi yapılmasına karar verildi. Sup...

Yanlış Paketleme, Eksik Fatura Ve İade Sürecinde Gecikme Yaşadım

profile
Emine
SuperStep
18 Eylül 2025 12:55
236

SuperStep internet sitesinden 8301867663219930 numaralı siparişimle Nike Blazer Vintage 77 model ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, kendi Nike kutusunda değil, SuperStep kutusunda gönderilmişti ve faturası da pakette yoktu. Ayrıca ayakkabının denenmiş gibi olduğu izlenimi vardı ve bir tek...

Yanlış Paketleme, Eksik Fatura Ve İade Sürecinde Gecikme Yaşadım
yanlis-paketleme-eksik-fatura-ve-iade-surecinde-gecikme-yasadim-2.pdf
1
Gül sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Gül
SuperStep
25 Ağustos 2025 22:16
802

20 Ağustos 2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden İstanbul için online olarak Nike ve Birkenstock marka iki ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8300428441412289). Her iki ürün de tarafıma teslim edilmeden iade edildi. Uygulamada bir ürün “iade edildi” olarak görünüyor, diğeri ise “teslim ed...

Öne Çıkan Konular

SuperStep ayakkabı SuperStep hilltown SuperStep mağazaları SuperStep müşteri hizmetleri SuperStep nike SuperStep satıyor SuperStep uygulaması
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru