to read complaints and reviews, or file yours. 
21.08.2025 tarihinde SuperStep online mağazasından kızıma ve kendime farklı modellerde toplam 5 adet ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: 8300447972531626. Toplamda 14.576,25 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak indirim döneminde çoklu alım yaptığım gerekçesiyle, onayım alınmadan siparişim iptal edildi. Ürünlerimin neden kargoya verilmediğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin iptal edildiğini ve ücret iadesinin 7 iş günü içinde yapılacağını ilettiler. Oysa ben sistemden hâlâ siparişimin işlemde olduğunu görüyorum.
Benim için ilk defa yaşanan bu durumda, farklı kişiler için ve farklı modellerde ürünler almama rağmen toplu alım gerekçesiyle mağdur edildim. Ayrıca, sistem çoklu alıma izin veriyorsa, sonradan iptal edilip müşterinin ücret iadesini beklemesi adil değil. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı; sadece iptal edildiği ve yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi.
Siparişimin tekrar onaylanıp, ürünlerimin kargoya verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
19 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından 8305644789839554 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Siparişim üzerinden 6 gün geçtikten sonra, ürünümün iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Ürünün geç teslim edileceğiyle ilgili zaten endişeliyken, hiçbir bilgilendirme yapılmad...
11 Mayıs 2025 tarihinde SuperStep sitesinden 5 adet ayakkabı siparişi verdim. Sayının fazla olmasının sebebi bebeğim ayakkabı giymeye yeni başlıyor. Numarasını bilmiyor olmamızdandı. 22- 22,5- 23 numara olmak üzere ikisi aynı 1 tanesi farklı ürün siparişi verdim. Ve siparişim iptal oldu. Müşteri hiz...
17 Ekim’de Süper Step’in internet sitesinden kampanya dahilinde bir yetişkin spor ayakkabısı satın aldım. Siparişimin ardından 3-4 defa, ürünün hazırlandığı ve teslimatın yakında yapılacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak 25 Ekim’de, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Gönd...
19.08.2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden Nike V2K model ayakkabıyı indirimli olarak, kargo dahil 3.149 TL’ye satın aldım. Siparişim bir hafta boyunca “hazırlanıyor” şeklinde bekletildi ve bu süre içinde kredi kartımdan tutar çekildi. 26.08.2025 tarihinde ise hiçbir bilgilendirme yap...
SuperStep uygulaması üzerinden 8300825968246367 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı satın aldım. Siparişimi 6913 TL tutarında kredi kartı ile ödedim ve teslimat adresim Muğla Bodrum olarak belirttim. Sipariş sırasında ürünlerin 24.08.2025-28.08.2025 tarihleri arasında kargolanacağı bilgisi verild...
Yorumlar