to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Nautilus AVM’deki SuperStep mağazasından Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında bana fatura verilmedi, sadece banka slipi ile işlem tamamlandı ve hiçbir şekilde iade veya değişim prosedürüyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Ürünü Kocaeli İzmit SuperStep House şubesine iade etmek istediğimde, fatura olmadan işlem yapılamayacağı söylendi.
Fatura talebim için mağaza ile iletişime geçtim, iletişim bilgilerimi aldılar ve faturam gelince iade yapabileceğimi belirttiler. Ancak tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. 1,5 hafta sonra tekrar mağazaya gittim, yine yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak hem fatura verilmemesi hem de iade-değişim konusunda bilgilendirme yapılmaması hakkında şikayette bulundum, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü mağazadan aldıktan sonra, iade edebilmek için ürünü hiç giymeden tam 1 ay boyunca faturamın gelmesini bekledim. Ancak bu süre zarfında da faturam tarafıma ulaştırılmadı. Ürünü sadece 2 saat giydim ve ardından kesin bir dille iade talebimi ilettim. Faturam bana ulaştırılmadığı için prosedür gereği artık sadece incelemeye yönlendirileceğim söylendi ve mağazaya ürünü teslim etmem istendi. Tüm talimatları yerine getirmeme rağmen sonuç olumsuz oldu ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen süreç tekrar tekrar aynı şekilde işledi; herhangi bir müşteri hizmeti desteği alamadım.
Aldığım ürün için toplam 4.599 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Bana hiçbir şekilde fatura, garanti belgesi veya sözleşme sunulmadı. Ek ürün almak istediğimde mağazada satış yapılmadığı belirtildi ve müşteri hizmetlerinden de prosedür dışında destek alamadım. Bu yaşadığım olumsuz deneyimin ardından, mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
İzmit 41 Burada AVM'deki SuperStep mağazasından 3.800 TL'ye garantili diye aldığım Adidas ayakkabı altı ayda kullanılamaz hale geldi. Geri götürüp incelettiğimde, kullanım amacının dışında kullanıldığı bahanesiyle talebim reddedildi. Fatura talep etmeme rağmen verilmedi. 'Tüketici Hakları'na başvura...
SuperStep Akbatı mağazasından aldığım ayakkabının defolu olduğunu fark ettim ve ürünü mağazaya götürdüğümde inceleme yapılacağı bilgisini aldım. İncelemenin kabul edilmesine rağmen aynı ürünün üretiminin olmadığı ve bu nedenle para iadesi yapamayacaklarını iletiler. Para iadesi talep etmeme rağmen, ...
01.08.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’deki SuperStep mağazasından 3.611 TL bedelle Converse ALL Star model ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca 3 saat günlük kullanımda giydim, ancak ayakkabı ayağımda ciddi ağrıya yol açtı; tırnak üstlerimde siyah lekeler ve topuk kısmımda yaralar oluştu. Üründe he...
Merhabalar; İzmit 41 Burda SuperStep mağazasından 11.07.2024 tarihinde Converse marka ayakkabı satın aldım. 3000 TL para ödedim. Ayakkabıyı almadan önce denedim. Tabii denediğinizde mağaza içerisinde ayakkabı normal geldi fakat daha sonra gün içerisinde kullandıkça ayakkabının tabanı ve kumaşının i...
SuperStep 1 Günlük Ayakkabının Üstünde ve Yanlarında Kırılma – İade veya Değişim yapılmadı. 09.07.2025 tarihinde SuperStep Kocaeli Symbol AVM mağazasından New Balance marka ayakkabı satın aldım (fatura ve ürün görsellerini ekte paylaşıyorum). Ayakkabıyı mağazadan çıkarken giydim ve maksimum 45 dakik...
Yorumlar