to read complaints and reviews, or file yours. 
1.08.2025 tarihinde SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden Adidas Samba model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8298738327156649. Ödemesini kredi kartı ile 3.263 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim İstanbul Çekmeköy’deki ev adresime teslim edilecekti.
Siparişimin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Sadece “8298738327156649.01 numaralı paketini Hepsijet kargoya teslim edilmek üzere hazırladık. Kargo firması paketini teslim aldığında, paketini SPS1117632 numaralı kargo kodu ile takip edebilirsin.” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak Hepsijet’ten herhangi bir teslimat güncellemesi veya bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca SuperStep müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde paketin hazır olduğu, kargo şirketinin henüz almadığı ve sürecin hızlandırıldığı söylenerek oyalandım. Param karttan çekildi, faturam kesildi fakat ürünüm elime ulaşmadığı gibi iade de gerçekleştirilmiyor.
Fatura kapsamında olan ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya iade talebimin yerine getirilmesini istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
19.10.2025 tarihinde SuperStep’in internet sitesi üzerinden Eren Perakende aracılığıyla Adidas marka bir ayakkabı siparişi verdim. Mağazada numarasını bulamadığım için online sipariş vermek zorunda kaldım. Ancak bugün 27.10.2025 olmasına rağmen, siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram: 830...
27.08.2025 tarihinde SuperStep’in internet sitesinden 8301089206914167 numaralı sipariş ile bir ayakkabı satın aldım. Bugün 10. Gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir. Siparişin 5. Gününden itibaren SuperStep müşteri hizmetlerine defalarca ulaşarak durumu bildirdim, ...
27 Ağustos’ta superstep.com.tr üzerinden 8301054280912487 numaralı siparişi verdim. Siparişi site üzerinden tam 5 kez iptal etmeye çalıştım fakat sistemde iptal olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın kesildiğini ve ürünün kargolanacağını söylediler. Ancak bugün 4 Temmuz olması...
25 Ağustos tarihinde SuperStep’in internet sitesinden Converse marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8300913145233466. Siparişim henüz tarafıma ulaşmadı, ancak sistemde sipariş verdiğim numaradan farklı bir ürün numarası görünüyor. Ayrıca, siparişim 2 gündür kargoya verilmiyor ve ipta...
26 Eylül'de SuperStep'in internet sitesinden Adidas Samba model ayakkabıyı 2900 TL indirimli fiyatla sipariş verdim (Sipariş No: 8303676856120548). Siparişim 30 Eylül'de kargo şirketi tarafından adresime getirilmeye çalışılmış, ancak sabah 8.30'da yapılan aramayı duymadığım için teslimat gerçekleşme...
Yorumlar