to read complaints and reviews, or file yours. 
14/08/2025 tarihinde SuperStep Depoo Antalya Mağazası’ndan Birkenstock marka bir ayakkabı satın aldım. İki ürün aldım, ancak bir ürünün numarası mağazada yoktu ve getirebileceklerini söylediler. Özellikle zamanımın kısıtlı olduğunu, tatile çıkacağımı ve sorun yaşamak istemediğimi belirttim. Buna rağmen, 18/08’de mağazayı aradığımda ürünün o gün kargoya verilebileceği söylendi. Kabul ettim fakat 20/08’de tekrar aradığımda ürünün hâlâ gelmediğini, kargonun Antalya’ya ulaşmış olmasına rağmen mağazaya teslim edilmediğini öğrendim. 21/08’de tekrar aradığımda ise hâlâ aynı cevabı aldım ve ürün hâlâ teslim edilmemişti.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Yıllardır SuperStep’ten alışveriş yapıyorum fakat bu yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet beni çok üzdü. Ürünün acilen teslim edilmesini, aksi halde ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
21.08.2025 tarihinde SuperStep online mağazasından kızıma ve kendime farklı modellerde toplam 5 adet ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: 8300447972531626. Toplamda 14.576,25 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak indirim döneminde çoklu alım yaptığım gerekçesiyle, onayım alınmadan ...
SuperStep'in online mağazasından 5 Mayıs 2025 tarihinde bir ayakkabı satın aldım. 6 Mayıs tarihinde ise ayakkabının kargoya verildiğinde dair mail ve SMS aracılığıyla tarafıma bilgilendirme yapıldı, sistemde de ürün kargoya verildi olarak görünüyordu. 12 Mayıs tarihinde kargo hala tarafıma ulaşmadığ...
2 Mayıs tarihinde SuperStep online mağazasından üç ayrı ayakkabı satın aldım. İki Mayısta verdiğim siparişlerden iki ürün tarafıma teslim edildi. Bir ayakkabı ise günlerdir hazırlanıyor olarak gözükmekte. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim hem yazılı hem de sözlü olarak. Yaşadığım sorundan ötür...
6 Mayıs 2024 tarihinde Adana Optimum Süper Step mağazasından aldığım spor ayakkabının numarası olmadığı için online üzerinden sipariş verilebileceği ve en geç cuma gününe kadar adresime teslim edileceği belirtildi. Bu bilgiye güvenerek ödememi gerçekleştirdim ancak 5 gün boyunca mağazaya telefonla u...
20 Ağustos 2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden İstanbul için online olarak Nike ve Birkenstock marka iki ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8300428441412289). Her iki ürün de tarafıma teslim edilmeden iade edildi. Uygulamada bir ürün “iade edildi” olarak görünüyor, diğeri ise “teslim ed...
Yorumlar