to read complaints and reviews, or file yours. 
04.03.2026 tarihinde E**** A***** ismiyle SuperStep internet sitesi üzerinden The North Face marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün 09.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda ayakkabının kullanılmış olduğunu ve üzerinde çizikler bulunduğunu gördüm. Böyle kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markadan hem bu kadar uzun bir teslimat süreci yaşamam hem de kullanılmış bir ürün gönderilmesi beni tüketici olarak ciddi anlamda üzdü.
Ayrıca bu ürünü indirim döneminde satın almıştım ve şu anda aynı modelin numarası stoklarda bulunmadığı için değişim de yapamıyorum. Bu da benim için ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü iade etmem, inceleme sonrası 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı ve istersem farklı bir ürün almam gerektiği söylendi. Ancak sorun tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen bu süreçle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Sipariş numaram 8317420645413664’tür. Kullanılmış ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse aynı ürünü temiz ve hiç kullanılmamış şekilde, indirimli aldığım fiyat üzerinden temin edilmesini; bu mümkün değilse de hiçbir ek külfet oluşturmadan hızlı bir şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde ürün ve tüm evraklarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremle paylaşacağımı belirtmek isterim.
16.01.2026 tarihinde SuperStep web sitesi üzerinden 8313370839217941 numaralı siparişle yaklaşık 570 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında stok yetersizliği ile ilgili hiçbir uyarı yapılmadı, ürün varmış gibi satışa sunuldu. Seki...
Sayın SuperStep Yetkilileri, 21 Ağustos tarihinde SuperStep mobil uygulamanız üzerinden 40 numara Vans Old Skool Platform ayakkabı siparişi verdim. Sipariş esnasında indirim uygulanmıştı ve 4.699 TL olan ürün tarafıma 2.819 TL’ye satıldı. Ancak siparişim ulaştığında ayakkabıyı hemen kontrol etmedi...
12.02.2026 tarihinde SuperStep web sitesi üzerinden Converse ve New Balance spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak tarafıma sipariş ettiğim ayakkabılar yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Kargoyu açtığım anda yanlış ürün gönderildiğini fark ettim ve hemen firmayla iletişime geçerek durumu bildi...
07.02.2026 tarihinde SuperStep internet sitesinden kredi kartıyla bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün kargo sürecinde kayboldu ve tarafıma hiçbir zaman teslim edilmedi. Kargo firmasıyla görüştüklerini, ürün bulunamazsa onlardan tazmin alıp bana iade edeceklerini söylediler ancak yaklaşık bir aydır ü...
16 Ocak 2026 tarihinde SuperStep internet sitesinden Skechers Summits erkek siyah günlük spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8313334949030034’tür. Ürün indirimde olduğu için kampanyadan faydalanarak satın aldım ve ödemem tahsil edildi. Ancak 29 Ocak 2026 tarihinde siparişimin iptal edild...
Yorumlar