to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Akasya SuperStep mağazasından %50 indirimli olarak 9 adet Adidas Samba ayakkabı satın aldım. Mağazada stok olmadığı için ürünlerin depodan temin edileceği söylendi ve ödemem hemen alındı. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ma...
20 Ağustos 2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden İstanbul için online olarak Nike ve Birkenstock marka iki ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8300428441412289). Her iki ürün de tarafıma teslim edilmeden iade edildi. Uygulamada bir ürün “iade edildi” olarak görünüyor, diğeri ise “teslim ed...
12 Ağustos tarihinde superstep.com.tr üzerinden %25 indirimle Skechers marka spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 829*****77623897). Siparişimin teslimat adresi Ankara olmasına rağmen, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat sürecindeki gecikme nedeniyle müş...
14 Ağustos’ta SuperStep’in kendi internet sitesinden Stanley marka bir çanta siparişi verdim (Sipariş No: 8299945642825692). Siparişim İstanbul/Tuzla adresine teslim edilecekti. Ancak ürün, son derece yetersiz ve sorunlu bir kargo firmasına teslim edildiği için, bugün 25 Ağustos olmasına rağmen hâlâ...
8300460810423898 numaralı SuperStep siparişim, herhangi bir sebep gösterilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yanlış stok göründüğü için ürünü tedarik edemediklerini ve bu nedenle siparişi iptal ettiklerini belirttiler. Satın aldığım ayakkabının güncel fiyatı yaklaşık 10 bin lira, a...
19 Ağustos saat 14:04’te SuperStep üzerinden verdiğim SPS1137124 numaralı siparişim, Hepsijet tarafından teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Kredi kartı ile 4.499 TL ödeme yaptım. Güvenlikli bir sitede oturuyorum. Kargo görevlisi teslimat kodunu istediğinde, bana telef...
SuperStep uygulamasından iki kez Adidas Gazelle model ayakkabı satın aldım. Her iki alışverişimde de kargo sürecinde ciddi bir özensizlikle karşılaştım. Kutular paramparça halde elime ulaştı ve ayakkabılar giyilmiş gibi duruyordu. Bu durumun ilk alışverişimde yaşanmasını tesadüf olarak görmüştüm, fa...
31 Temmuz tarihinde SuperStep online mağazasından Adidas Samba model bir ayakkabı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim (Sipariş No: 8298727168150230). Siparişimdeki diğer ürünler Hepsijet firması ile sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırıldı. Ancak Kargoist firması ile gönderilen b...
1.08.2025 tarihinde SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden Adidas Samba model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8298738327156649. Ödemesini kredi kartı ile 3.263 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim İstanbul Çekmeköy’deki ev adresime teslim edilecekti. Siparişimin üzerinden 14 gün ge...
29 Temmuz’da SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden Stanley Iceflow model termos siparişi verdim. Sipariş numaram: 8298593903921918. Ürünüm kargoda kayboldu ve üzerinden 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte 4-5 defa müşteri hizmetlerini aradım ve her ...
"15 gün boyunca satıcı siteyle yaşadığım düzeltilemeyen problem buraya şikayetimi yazdığım gün çözüldü emeğiniz için teşekkür ederim müşterileri verdiğiniz hizmetler sayesinde mağdur olmuyor iyi çalışmalar diliyorum"
28 Temmuz’da SuperStep uygulaması üzerinden Nike Air Zoom Spiridon Cage2 model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8298464711813372). Siparişimin üz...
03.08.2025 tarihinde NEP2025002607977 fatura numarası ile SuperStep Forum İstanbul mağazasından, stokta numarası bulunmadığı için sipariş ettiğim Asics marka ayakkabı için aynı gün kargoya verildiğine dair mesaj tarafıma ulaştı. (Mesaj görselleri ektedir.) Ancak 08.08.2025 tarihi itibarıyla ürün hâl...
SuperStep online mağazasından 8297960827419919 numaralı siparişimle toplam 5 ürün aldım. Siparişimi Adana adresime verdim ve ödememi kredi kartıyla yaptım. Toplam tutar 13.120 TL idi, bunun 4.000 TL’sini hediye kuponu ile, kalanını ise kredi kartımla ödedim. Siparişimde yer alan 1.349 TL değerindek...
22 Temmuz’da SuperStep üzerinden SUP10301139Y5A7 takip numaralı Vans erkek ayakkabıyı sipariş verdim. Siparişimin ardından kargo 10 gün boyunca şubede bekletildi. Şubeye bizzat gidip durumu sorduğumda kargomu bulamadılar. 2 gün sonra ise ürünü bana teslim etmeden iade edildi diyerek SuperStep’e çıkı...
1 Ağustos tarihinde Süper Step mobil uygulaması üzerinden 8298853992115300 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik bu markadan yaptığım alışverişlerde sürekli gecikme yaşıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Siparişi ev adresime tesli...
4 gün önce 2 ayrı sipariş verdim. Sonradan verdiğim sipariş kargolanıp elime ulaştı ancak ilk verdiğim sipariş halen daha "hazırlanıyor" durumunda ve hiçbir ilerleme yok. Defalarca müşteri destek formunu doldurdum en kısa zamanda dönüş yapacakları yazıyor oradan da bir geri dönüş yok.
SuperStep Adana M1 mağaza şubesinden 25.07 tarihinde sipariş verdim, 5 gün geçti. Esas Adana şubesine gidip sorduğumda, ürünü sipariş birle oluşturmamışlar. Kasadan parasını almayı biliyorlar fakat M1 çalışanları B****, G** ve A*** isimli kişiler, firmayı kötülemekten başka bir şey yapmıyorlar. Orad...
Siparişim kargo sürecinde kayboldu birkaç gün içinde iletişime geçileceği söylendi ama daha ne kadar bekleyeceğim bilmiyorum. Çok acil çözüm bekliyorum. Bu süreçte iade ya da siparişimin en kısa sürede ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca teslimat olacağı gün teslim edildi. Mesajı aldım ama bana gelen ...
15 Temmuz tarihinde SuperStep üzerinden Tommy Jeans ve Vans marka iki adet ayakkabı sipariş ettim. Siparişim Ankara/Keçiören adresime ulaştırıldı. Ancak kargo firması tarafından yalnızca Tommy Jeans modeli teslim edildi, Vans marka ayakkabı ise tarafıma ulaşmadı. Sipariş sisteminde her iki ürünün d...
12.07.2025 E*** Perakendecilik - SuperStep online mağazasından yaptığım alışverişte, 13 gün geçmesine rağmen kargom henüz ulaşmadı. Müşteri hizmetleri net bir cevap vermemekle birlikte, kargo şirketine durumu sorduklarını fatura ürün görseli gönderdiklerini ürünün araştırıldığını söylüyorlar. 5 defa...
SuperStep'ten 17 Temmuz'da aldığım ürünüm için aynı gün kargoya verileceğine dair mesaj aldım. Ancak 23 Temmuz'da kontrol ettiğimde ürünüm hâlâ gelmemişti. SuperStep'e mesaj ve e-posta gönderdim. E-postamda, ürünün kargoya verilmediği ve bu nedenle takip numarasını göremediğim belirtildi. Seyahate ç...
Superstep'ten 7 temmuzda sipariş verdim. Ayın 22si olmasına rağmen kargoya verilmedi. İptal de edemiyorum. 3 defa müşteri temsilcisi ile görüştüm 3 kere mail attım hızlandırılacağı söylendi ama hiçbir değişiklik yok. Ne kargonu yolluyorlar ne iptal ediyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ar...
"Mağduriyetim giderildi ürün 3 gün önce teslim aldım. Bu markadan bir daha ürün alır mıyım? Evet alırım çünkü karşınızda bir muhatap var ve mağduriyetinizi gidermek için çalıştıklarını biliyorum. Teşekkür ederim."
Ürün 12. Gün olmasına rağmen halen kargoya verilmedi. Böyle kurumsal bir firmada ürünün parası ödendi faturası kesildi ve kargolanamıyor hayret edici ...
Superstep'ten Birkenstock terlik siparişi verdim. Günlerce bekledim ve gelen ürüne bakınca hayal kırıklığına uğradım. Ürünün fotoğrafını çekip e-posta ile göndermemi, ardından ürünü kargoya vermemi istediler. Ürün incelemeye alınacak, ardından iade için bir hafta daha beklemem gerekecekmiş. Ücret ia...
