to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Akasya SuperStep mağazasından %50 indirimli olarak 9 adet Adidas Samba ayakkabı satın aldım. Mağazada stok olmadığı için ürünlerin depodan temin edileceği söylendi ve ödemem hemen alındı. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Mağaza çalışanı ya da müdürü olduğunu düşündüğüm kişi bana kendi iletişim numarasını verdi fakat rahatsız etmemek için kendisine ulaşmadım.
25 Ağustos’a kadar ürünlerle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Mağazaya bizzat gittiğimde, ürünlerin 16-17 Ağustos gibi hazırlanacağı ve mağazalardan kargo beklendiği söylendi; bir kısmının geldiği belirtildi. Ancak 25 Ağustos’ta iletişime geçtiğimde, tüm siparişimin iade edileceği ve iade işlemi için mağazaya gelmem gerektiği bildirildi. Yaklaşık 1 ay boyunca tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, ben sormasam hiçbir şekilde dönüş yapılmayacaktı. Bu süreçte 35.991,00 TL gibi yüksek bir tutar ödemiş olmama rağmen hem param mağazada bekletildi hem de ürünler online ve diğer mağazalarda stoğa girmesine rağmen teslim edilmedi. Üstelik fatura numaram ERA2025000047407’dir.
Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım. Şu anda ürünlerin teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
03.08.2025 tarihinde NEP2025002607977 fatura numarası ile SuperStep Forum İstanbul mağazasından, stokta numarası bulunmadığı için sipariş ettiğim Asics marka ayakkabı için aynı gün kargoya verildiğine dair mesaj tarafıma ulaştı. (Mesaj görselleri ektedir.) Ancak 08.08.2025 tarihi itibarıyla ürün hâl...
SuperStep online mağazasından 3674,30 TL tutarında Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün garanti süresi içinde deforme oldu ve incelemeye gönderildi. Ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve para iadesi yapılmasına karar verildi. Sup...
20 Ağustos 2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden İstanbul için online olarak Nike ve Birkenstock marka iki ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8300428441412289). Her iki ürün de tarafıma teslim edilmeden iade edildi. Uygulamada bir ürün “iade edildi” olarak görünüyor, diğeri ise “teslim ed...
SuperStep'in online mağazasından 5 Mayıs 2025 tarihinde bir ayakkabı satın aldım. 6 Mayıs tarihinde ise ayakkabının kargoya verildiğinde dair mail ve SMS aracılığıyla tarafıma bilgilendirme yapıldı, sistemde de ürün kargoya verildi olarak görünüyordu. 12 Mayıs tarihinde kargo hala tarafıma ulaşmadığ...
13.01.2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından 39,5 numara New Balance 9060 model ayakkabı sipariş ettim. Ürünüm birkaç gün içinde teslim edildi ancak gelen ürün 40 numaraydı. Sonrasında müşteri hizmetlerine belirttim ve iade talep ettim. Ancak bugün (10.02.2025) neredeyse 1 ay olmasına rağme...
Yorumlar