SuperStep Siparişim Sebepsiz İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

8300460810423898 numaralı SuperStep siparişim, herhangi bir sebep gösterilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yanlış stok göründüğü için ürünü tedarik edemediklerini ve bu nedenle siparişi iptal ettiklerini belirttiler. Satın aldığım ayakkabının güncel fiyatı yaklaşık 10 bin lira, ancak ben ürünü indirimde 4 bin küsur liraya almıştım. Ürünü taksitle aldığım için para iadesi de taksit taksit yapılacakmış. Bu durumu kabul etmem mümkün değil. Yanlış stok bilgisi tüketicinin sorunu değildir; bu, tamamen sizin sistemsel hatanızdır ve sorumluluğu size aittir. Müşteri hizmetleri hesabıma 600 liralık kupon tanımlayacaklarını söyledi, ancak ben böyle bir kupon istemiyorum. Eren Perakende benim ayakkabımı tedarik etmeliydi. Bu, SuperStep ile yaşadığım ilk problem değil; daha önce de House of SuperStep kargomun teslim edildiği göründüğü halde, teslim almadığım kargom kaybolmuş ve asla bulunamamıştı. Bağdat Caddesi House of SuperStep ile yaklaşık bir ay süren görüşmelerim ve son olarak telefonumun mağaza tarafından engellenmesi üzerine mağazaya gidip yüz yüze görüşmek zorunda kaldım ve ancak bu şekilde yardımcı olundu. Mağazanın resmi telefonundan numaramın engellenmesi gibi bir durumu o zaman da anlamamıştım. Peşine düşmesem asla para iademi alamayacaktım. Yaşadığım tüm bu olumsuzlukların ardından hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım.