to read complaints and reviews, or file yours. 
03.08.2025 tarihinde NEP2025002607977 fatura numarası ile SuperStep Forum İstanbul mağazasından, stokta numarası bulunmadığı için sipariş ettiğim Asics marka ayakkabı için aynı gün kargoya verildiğine dair mesaj tarafıma ulaştı. (Mesaj görselleri ektedir.) Ancak 08.08.2025 tarihi itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmemiştir ve gelen 'kargoya verildi' mesajı ile iletilen takip numarasından ürün görüntülenememektedir.
Konu hakkında bilgi almak için 06.08.2025 tarihinde mağazaya gidip siparişin durumunu öğrenmek istediğimde, ilgili satış danışmanı üç gün boyunca kargoya verilmemesinin normal olduğunu söyledi. O zaman bana neden kargoya verildiğine dair mesaj geldiğini sorduğumda ise detaylı bilgi vermedi. Ayrıca mağaza iletişim numaralarını almama rağmen, cuma günü kargoya verileceğini belirttiler. Cuma günü kargoya verilmediği için defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi.
Bugün şikayetim üzerine mağaza tarafından aranıp siparişim hakkında detaylı bilgi alıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; fakat herhangi bir geri dönüş olmadı.
Mağazanın iletişim eksikliği ve süreci gereksiz yere uzatması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
2 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Akasya SuperStep mağazasından %50 indirimli olarak 9 adet Adidas Samba ayakkabı satın aldım. Mağazada stok olmadığı için ürünlerin depodan temin edileceği söylendi ve ödemem hemen alındı. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ma...
18 Ekim 2025 tarihinde Adana Optimum SuperStep mağazasından Adidas Spezial marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün mağazada kalmadığı için adresime gönderileceği söylendi ve 5.999 TL ödememi yaptım. Fatura numaram: nep2025003560474. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne bir arama, ne bir mail, ne de bir m...
04.05.2025 tarihinde İzmir Forum Bornova SuperStep mağazasında ayakkabı satın aldım ancak numarası mağazada bulunmadığından eve kargo ile göndereceklerini ilettiler. Bunun üzerine ücret ödemesi yaptım ama ortada hala tarafıma teslim edilmiş bir ürün bulunmamaktadır. Her gün defalarca aradım yok daha...
SuperStep uygulaması üzerinden 8300825968246367 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı satın aldım. Siparişimi 6913 TL tutarında kredi kartı ile ödedim ve teslimat adresim Muğla Bodrum olarak belirttim. Sipariş sırasında ürünlerin 24.08.2025-28.08.2025 tarihleri arasında kargolanacağı bilgisi verild...
SuperStep uygulamasından 3 adet ayakkabı satın aldım. Bunlardan biri farklı bir kargo firması ile sorunsuz teslim edilirken, diğer iki ayakkabı Kargoist firması aracılığıyla 04.09.2025 tarihinde teslim edilecekti. Ancak Kargoist, ayakkabılarımı bir türlü tarafıma teslim etmedi. Teslimat adresim İsta...
Yorumlar