to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps taahhütlü internet aboneliğini kullanıyordum. Taahhüdümün 16 Şubat 2026 tarihinde bitmesinden sonra, Superonline’ın kendi web sitesinde gördüğüm aylık 750 TL’lik taahhütsüz pakete geçerek hizmeti bu şekilde sürdürmek istedim. Bunun için önce müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm temsilci bu işlemi gerçekleştiremedi.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım; ikinci temsilci de yine sistem üzerinden bu pakete geçiş yapamayacağını söyledi. Aynı işlemi Turkcell uygulaması üzerinden kendim denedim; oradan da taahhütsüz pakete geçiş imkanı bulamadım. Superonline web sitesinden 750 TL’lik taahhütsüz pakete başvuru yapmak istediğimde ise sistem hata veriyor ve işlem tamamlanamıyor.
Sonuç olarak, tüm bu denemelerime rağmen 750 TL’lik taahhütsüz pakete geçiş yapamadığım için internet hizmetimi indirimsiz fiyattan kullanmak zorunda bırakıldım. Sadece 12 günlük kullanım için yaklaşık 600 TL civarında bir tutar yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla, iki kez de Turkcell uygulaması üzerindeki canlı destek hattı üzerinden görüştüm ve her seferinde taahhütsüz pakete geçemeyeceğim söylendiğini özellikle belirtmek isterim.
5194**08 numaralı hizmetim için, 16 Şubat 2026 tarihinden itibaren Superonline web sitesinde yer alan aylık 750 TL’lik taahhütsüz kampanyaya geçirilmek ve bu tarihten sonra indirimsiz olarak uygulanan günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlan edilen kampanyadan faydalanmak istiyor, hem mağduriyetimin hem de fatura yansımalarının buna göre düzeltilmesini rica ediyorum.
Turkcell Superonline abonesiyim. Eski internet sözleşmem Nisan 2026’da bitmesine rağmen, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yaklaşık iki ay varken taahhüdümü erken yeniledim. Eski tarifem 100 Mbps hızında ve 460 TL iken, uygulama üzerinden 7 Şubat’ta 1000 Mbps hızında 770 TL’lik yeni tarifeye ge...
Turkcell Superonline internet aboneliğimde taahhüdüm bitmeden, Turkcell Superonline uygulaması üzerinden kampanyalı yeni bir taahhüde geçiş yaptım. Uygulamada işlemi tamamladığımı düşündüğüm için yeni kampanyanın başladığını sandım, ancak sonradan sistemde taahhüdün hiç geçmemiş olduğunu ve bu neden...
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. Daha önce yalın ADSL kullanırken taşınma sebebiyle yeni binada fiber internete geçtim ve ilk yıl 100 Mbps paket için aylık yaklaşık 640 TL civarında ödeme yaptım. Taahhüt sürem bittikten sonra hem telefonla aramalar hem de Dijital Operatör üzerind...
Turkcell Superonline abonesiyim ve uzun süredir 50 Mbps limitsiz internet + TV+ paketini taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdüm 25 Ocak 2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitimine yakın dönemde canlı destek üzerinden defalarca kez görüşme yaparak, mevcut paketime benzer, uygun fiyatlı ve taahhütlü...
Yorumlar