Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve İnternet Dondurma Süresi Uzatılamıyor

ID:35340414

Gonca sonuçtan memnun

Çözüldü

Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve İnternet Dondurma Süresi Uzatılamıyor

Gonca

Superonline

03 Mart 01:04

164

Superonline evde internet hizmetimi 3 aylığına dondurmuştum ve bu sürenin bugün itibarıyla dolması nedeniyle aynı şekilde 3 ay daha dondurmak istiyorum. Ancak gün boyu tam 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Her aramamda yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim ve buna rağmen talebimi iletebileceğim kimseye ulaşamadım.

Müşteri numaram 11172879’dur. Ev interneti aboneliğimin dondurma süresinin, mevcut sürenin bitiminden itibaren 3 ay daha uzatılmasını talep ediyorum.

Superonline

03 Mart 01:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

05 Mart 16:21

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Gonca

13 Mart 10:10

Umarım tekrar olmaz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yiğit sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline İnternet Donması Ve Müşteri Hizmetinin Çözüm Üretmemesi

Yiğit

Superonline

11 Şubat 22:59

210

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır bağlantımda sürekli donmalar yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullan...

superonline-internet-donmasi-ve-musteri-hizmetinin-cozum-uretmemesi-4.jpg

superonline-internet-donmasi-ve-musteri-hizmetinin-cozum-uretmemesi-3.jpg

superonline-internet-donmasi-ve-musteri-hizmetinin-cozum-uretmemesi-2.jpg

superonline-internet-donmasi-ve-musteri-hizmetinin-cozum-uretmemesi-1.jpg

Göksu sonuçtan hiç memnun değil

3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Servisin İlgisizliği Mağduriyet Yaratıyor

Göksu

Superonline

24 Ekim 2025 16:09

523

Superonline evde internet hizmetimle ilgili olarak, 3 gündür İzmir Menemen’de sürekli bağlantı kopmaları ve çok zayıf internet sorunu yaşıyorum. Müşteri numaram: 0051614870. Çarşamba akşamı müşteri hizmetlerini aradım, telefonda yardımcı olmaya çalıştılar, internet ayarları sıfırlandı fakat sorun ç...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Fatih

Superonline

24 Aralık 2025 21:00

734

Superonline üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum ve 1000 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. 21 Aralık 2025 tarihinden beri evimde internet bağlantısı tamamen yok ve üç gündür kesinti devam ediyor. Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her aradığımda sadece 3–5 sa...

1 Yorum

Sahver sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sürekli İnternet Kopması Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Sahver

Superonline

27 Kasım 2025 13:39

106

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantım gidip geliyor, bu nedenle interneti ne iş için ne de günlük kullanım için verimli şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini toplam 7 kez aradı...

Superonline'da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Fethi

Superonline

14 Ocak 19:48

183

Superonline ev interneti aboneliğimde 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik, bu süre içinde tek bir kez bile internete bağlanamadım. Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “gün içinde hizmet verilecek” denil...