SunExpress Hava Yolları tazminat

23.02.2024 tarihli Dubai–İzmir seyahatim, Sunexpress’in resmi internet sitesi üzerinden tek rezervasyon ve bağlantılı uçuş olacak şekilde Dubai–Antalya ve Antalya–İzmir şeklinde, E27JPZ PNR kodu ile tarafımdan satın alınmıştır. Tüm bacaklar tek bilet kapsamında, bağlantılı uçuş mantığıyla düzenlenmi...

9 Kasım 2025 tarihinde Sunexpress ile Ankara’dan Münih’e saat 08.40 civarındaki uçuşla seyahat ettim. Münih’te bagajımı teslim aldığımda valizimin kırık olduğunu, içindeki lastik kısmın dışarıdan görünür hale geldiğini fark ettim. Hasarla ilgili havalimanında tutanak tutturdum ve elimde fotoğraflar ...

15.02.2026 tarihli Sunexpress Diyarbakır – Antalya xq7713 sefer sayılı ve XXK2FT PNR numaralı uçuşum, planlanan 20:55 kalkış saatine rağmen “teknik arıza” gerekçesiyle yaklaşık 7 saat rötar yaparak ancak 03:45’te gerçekleşmiştir. Rötar ilk etapta 21:05 olarak duyurulmuş, ardından sürekli 10–20 dakik...

13 Şubat 2026 tarihinde Sunexpress’in xq7646 sefer sayılı Antalya–Gaziantep uçuşunda çok ciddi bir olay yaşadım. 14.20’de kalkması gereken uçağımız henüz havalanmadan iniş takımının yerinden çıkması, kanadın kırılması ve uçağın motorun üzerine oturması sonucu büyük bir kazayı ucuz atlattık. O an yaş...

15.02.2026 tarihinde saat 20:55’te gerçekleşmesi gereken Diyarbakır–Antalya SunExpress XQ 7713 seferli uçuşum için havalimanına zamanında giriş yaptım. Uçakta 10–15 dakikalık bir teknik problem olduğunu, sorunun kısa sürede çözülerek uçağın kalkacağını defalarca kez söylediler; ancak her seferinde u...

15 Şubat tarihli, saat 20.55 kalkışlı Diyarbakır–Antalya Sunexpress xq7713 seferinde yaklaşık 7 saatlik ciddi bir rötar yaşadık. Bu süre boyunca uzun bir zaman hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ilk iki saat tamamen bilgi verilmeden bekletildik, sonrasında ise sadece teknik arıza denilerek geçiştirildi...

12.02.2026 tarihli xq7292 sefer sayılı Sunexpress uçuşum için Antalya Havalimanı’na zamanında geldim. Uçağıma daha süre olduğu için, aynı gün daha önceki bir uçuşa aktarılmak istediğimi görevliye ilettim. Pegasus, THY ve ajet ile daha önce defalarca sorunsuz şekilde yaptığım bu işlemin Sunexpress’te...

06.02.2026 tarihinde Antalya’dan Rize’ye yaptığım Sunexpress uçuşunda, mcs marka büyük boy valizim bagaj tesliminde tekerlekleri kırılmış ve valizim kullanılamaz hale gelmiş olarak tarafıma teslim edildi. Hasarı teslim alır almaz fark ettim ve hemen havaalanında görevli personele bilgi vererek tutan...

02.02.2025 tarihinde saat 18.50’de Sunexpress’in Mardin–Antalya uçuşunda vermiş olduğum tek büyük boy valizim, teslim aldığımda iki farklı yerinden parçalanmış halde elime ulaştı. Havalimanında hemen yeni valiz talep ettim ancak stokların tükendiği, bu nedenle tarafıma para gönderebilecekleri söylen...

09.01.2026 tarihinde İzmir’den Sunexpress’e ait xq0914 sefer sayılı, saat 11:45 kalkışlı uçağım ile Hamburg’a seyahat etmek üzere yola çıktım. Uçağımız hava koşulları nedeniyle planlandığı gibi Hamburg’a değil, Münster Havalimanı’na iniş yaptı. Normalde yerel saatle 13:25 civarında Hamburg’da olmamı...

3 Ocak 2026 tarihli Sunexpress xq945 Amsterdam–İzmir uçuşum, Amsterdam Schiphol Havalimanı’ndan 20.00’de kalkması gerekirken, Sunexpress kabin ekibinden birinin uçuş saat limitlerini aşması nedeniyle Schiphol’e iniş izni alınamadığını ve bu yüzden uçağın Köln Havalimanı’na yönlendirildiğini öğrendik...

29 Ocak Perşembe günü Sunexpress’in Şanlıurfa–Antalya uçuşuyla gelen valizim kırık olarak teslim edilmiştir. Valizi eski eşim çocuğumla birlikte bu uçuşta kullanmış, valiz bana ulaştığında kırık olduğunu görmüş bulunmaktayım. Ne yazık ki havalimanında bagaj hasarına ilişkin herhangi bir rapor tutulm...

28.01.2026 tarihinde kızımın Antalya Havalimanı’ndan İzmir Havalimanı’na gerçekleştirdiği XQ9091 numaralı Sunexpress uçuşunda, varışta bagajının tekerinin kırılmış olduğunu fark ettik. Kızım beni bekletmemek için havalimanından hızlıca çıktığı için hasarı orada bildirme imkânımız olmadı, bagajı arab...

25.01.2026 tarihli, XK3C2G PNR kodlu ve XQ209 sefer sayılı Dubai – Antalya – Antalya – İzmir aktarmalı Sunexpress uçuşumda toplam 9 saatlik rötar nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Dubai çıkışlı uçağım yaklaşık 6 saat, Antalya uçuşum ise 3 saat rötar yaptı ve bu süreçte tarafıma ne düzgün bir b...

02.02.2026 tarihinde xq0943 sefer sayılı Sunexpress uçuşumda yaklaşık 3 saattir gecikme yaşıyorum ve hâlâ bekliyoruz. Bu süre boyunca sadece bir çay ve kruvasan ikram edilmesi, durumun ciddiyeti ve yolcuların mağduriyetiyle kesinlikle bağdaşmıyor. Kanunen sağlanması gereken hakların asgari seviyede,...

30 Ocak saat 23.10’da Diyarbakır’dan İzmir’e Sunexpress XQ9283 DIY‑ADB uçuşum vardı. Bu uçuşu iptal edip bizi Malatya’dan 31 Ocak saat 02.55’te kalkacak XQ9283 MLX‑ADB uçuşuna yönlendirerek Diyarbakır’dan Malatya’ya yaklaşık 4 saatlik otobüs yolculuğuna mecbur bıraktınız. Yanımda 5 ve 1 yaşında iki ...

20.01.2026 tarihli İzmir – Roma Sunexpress xq868 uçuşunda teslim ettiğim bagajım, Roma’ya inişimizden bu yana hâlâ bulunamadı ve tarafıma teslim edilmedi. Roma havalimanındaki görevliler, bagaj barkodumun hiç Roma’ya inmediğini, İzmir’e dönüşümde ise TGS kayıp eşya birimi o uçuştan kalan hiçbir vali...

15.01.2026 tarihinde Sunexpress’in XQ894 sefer sayılı İzmir – Barcelona uçuşuyla yaptığım yolculuk sonrası teslim aldığım valizin tekerlekleri kırılmış ve valiz tamamen kullanılamaz hâle gelmişti. Havaalanında bu durumla ilgili tutanak tutuldu ve Sunexpress ile iletişime geçtim. Başvurum sonucunda ...

18 Ocak 2026 tarihinde Sunexpress ile yaptığım efu689 rezervasyon numaralı uçuşumda İzmir Havalimanı’nda check-in sırasında iki valiz ve bir bebek arabasını bagaja teslim ettim. İniş Havalimanı olan Porto’da iki valizi bagaj bandından teslim aldık ancak bebek arabası banttan hiç çıkmadı. Yaklaşık 40...

22.01.2026 tarihli Sunexpress 792 sefer sayılı Ankara/Esenboğa – Frankfurt uçuşumuzda 3 saatten fazla rötar yaşandı. Bu gecikme nedeniyle, Frankfurt üzerinden Lufthansa ile yapacağımız Detroit, Amerika Birleşik Devletleri aktarma uçuşumuzu kaçırdık. Almanya’ya vardığımızda Sunexpress temsilcisiyle ...

23.01.2026 tarihli Sunexpress xq 9115 numaralı Kars (ksy) – İzmir (ADB) uçuşumuz planlanan 12:25 kalkış saatine rağmen gerçekleşmemiştir. Sunexpress tarafından gönderilen SMS’lerde uçuşun “operasyonel sebeplerden” dolayı defalarca ertelendiği bildirilmiş, kalkış saati önce 15:35, ardından 16:30 ve s...

23.01.2025 tarihli Kars–İzmir Sunexpress uçuşum saat 12.25’te kalkması gerekirken yaklaşık 4 saat rötar yaptı. Uzun bir bekleyişin ardından bu kez de Kars Havalimanı yerine Erzurum Havalimanı’na sevk edildik. Şu an saat 19.20 ve hâlâ yoldayız, Erzurum’a otobüslerle götürülüyoruz. Servis araçları ke...