to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Kırık Valiz Hasarını Reddediyor
20.09.2026 tarihinde SunExpress ile yaptığım yurt dışı uçuşum sonrasında Madame Coco marka, 2.999 TL bedelle aldığım sert plastik valizimi bagaj tesliminde derin çatlak ve ciddi hasar almış şekilde buldum. Sert plastik yapıda olan bu tür valizlerde dış plastiğin bu kadar kırılıp yarılmasının, sadece “ağır bagaj” gerekçesiyle açıklanamayacak kadar ciddi bir darbe sonucu oluştuğunu düşünüyorum.
Aynı gün SunExpress’in web sayfası üzerinden hasarlı bagaj başvurusu yaptım ancak talebim reddedildi. Verilen gerekçeden, 30 kg bagaj hakkım dahilinde iki bavul halinde teslim ettiğim bagajımın her koşulda fırlatılıp kırılabileceği ve bu durumda şirketin hiçbir sorumluluğu olmadığı anlamını çıkarıyorum. Oysa ağır bagaj denilen durumlarda tekerleğin kırılması veya fermuarın patlaması anlaşılabilir; fakat valizin dış plastiğinin bu şekilde kırılıp yarılması normal ve kabul edilebilir bir durum değildir.
Hasarın SunExpress’in bagaj taşıma sürecindeki uygunsuz muamele nedeniyle oluştuğunu düşündüğüm için şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve valiz bedelim için uygun tazminatın en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve yazılı geri dönüş yapılmasını rica ederim.
