Münih’te Hasarlı Valiz Ve SunExpress’in Cevapsız Tutumu Nedeniyle Yeni Valiz Almak Zorunda Kaldım

25 Eylül tarihli xq714 Ankara–Münih uçuşunuzda Sunexpress’e teslim ettiğim valizimi Münih’e indiğimde son derece hasarlı bir şekilde aldım. Valizin tekerleklerinden biri tamamen kopmuş ve yaklaşık 10–15 cm genişliğinde bir boşluk oluşmuştu. Diğer tekerlek de kırıldığı için valiz kesinlikle sürülemez durumdaydı. Ayrıca ana gövdede de kırık ve çatlak vardı.

Münih Havalimanı’nda Sunexpress ofisi bulamadık, kayıp bagaj bölümünde de muhatap bulamayınca epey uğraşarak ilgili yeri bulup, personel olmadan bilgisayar üzerinden dpr mucxq32356 koduyla hasar kaydı oluşturmak zorunda kaldık. Ancak bu kayıttan sonra yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Sonrasında dönüş uçuşu için havalimanında kontuar görevlisine durumu anlattığımızda, internet üzerinden nasıl başvuru yapabileceğimize dair bilgi alabildik ve hasarı bu şekilde yeniden bildirdik. 8 günlük seyahat boyunca valizin sürülememesi, oluşan delik nedeniyle kıyafetlerimin dağılma riski ve sürekli hasarlı valizle uğraşmak nedeniyle tüm planlarımız aksadı. 3 Ekim’deki dönüşümüze kadar tek bir arama ya da bilgilendirme yapılmadığı için Almanya’dan mecburen yeni bir valiz satın aldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve almak zorunda kaldığım yeni valizin bedelini de kapsayacak şekilde 500 Euro tazminat ödenmesini talep ediyorum.