İki Saat Rötar, Kayıp Ve Hasarlı Bagaj, 10.852 TL Ek Bilet Masrafı Ve Sunexpress'in Şefkatsiz Tutumu

03 Eylül 2026 tarihinde çok büyük bir hata yaparak, Sunexpress denen firma ile Barcelona-İzmir uçuşu gerçekleştirdik.
Uçuş ile ilgili bir sürü sorun yaşadık. Kısaca özetlemeye çalışayım. Uçuş saat 22.35 de idi. Uçak yolcu alımına 22.50 gibi başladı. 23.10 da herkes binmiş görünüyordu, fakat bir türlü uçak kapılarını kapatmadı. Sonradan anladık ki, bir tane yolcu bekliyormuş. Tam 25 dakika o yolcuyu bekledik ve saat 23.35 de uçak kapılarını kapattı.
Sonra uçak pistte beklemeye başladı. Neden beklediğimiz açıklanmadı. Uçağın kalkması 04 Eylül 00.55'i buldu. Yani tam 2 saat 20 dakika rötar yaptı. Uçuş ekibine ikram vermeleri gerektiğini söylememize rağmen, ikramda bulunamayacaklarını ve sadece satış yaptıklarını söylediler.
Uçak saat 04.55 gibi İzmir Havaalanına indi. Bizim saat 04.50 de İzmir-Ankara uçuşumuz vardı, o uçağı kaçırmış olduk. Uçaktan çıkıp valizleri almaya gittik, ama bir görevli geldi ve valizlerinin hiçbirinin uçağa yüklenmediğini söyledi. Orada kayıp valiz için kayıt açtık ve valizlerimizin Ankara'daki adresimize gönderilmesini istedik.
Yeni bir İzmir-Ankara uçak bileti almak için baktım, ancak saat 11.35 e bir A-Jet uçuşu bulabildim, ve 10852 TL para ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldım.
Valizlerimiz 08 Eylül tarihinde istediğimiz adrese ulaştı, ama valizlerden bir tanesinin tekeri kopuktu.
Sunexpress'e şikayet kaydı açtırdım. 2 saatten fazla rötar yapmasına ve tarafımıza ikram yapılmaması nedeniyle ikram ücreti istedim, reddettiler ödemediler. Ekstradan almak zorunda kaldığım 10852 TL'lik bilet parasını istedim, reddettiler ödemediler. Ulaşan valizin kopmuş tekeri nedeni ile 3500 TL'lik valiz parasını istedim, sadece 2287 TL ödediler. Bir sürü maddi zarara uğradım. Kızım ve benim moralimiz bozuldu, 2 saatten fazla uçakta, 7 saat de İzmir havaalanında bekledik. Hiç yardımcı olmadı Sunexpress müşteri hizmetleri. Şikayetçiyim, Sunexpress denen firma ile bir daha hiçbir işim olmaz. Başkaları da aynı sorunları yaşamasın diye herkesi bilgilendirmek istiyorum.