to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Uçuşunun Son Dakikada İptali Ve Tazminat Talebi
Sunexpress ile 15.08.2026 tarihinde saat 15:15’te gerçekleşmesi planlanan Gaziantep–Antalya uçuşum, PNR numarası AT4ATV olan rezervasyonum için, uçuşa sadece 49 dakika kala saat 14:26’da tarafıma gönderilen bildirimle “operasyonel sebepler” denilerek iptal edilmiştir. Uçuşun bu kadar son dakikada iptal edilmesi nedeniyle seyahat planım tamamen aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Alternatif olarak bana Pazartesi günü saat 15:15’te aynı güzergahta bir uçuş önerildi; ancak bu seçenek, varış noktasına zamanında ulaşma zorunluluğum nedeniyle benim için uygun değildi. Antalya’ya planladığım zamanda gidebilmek için başka bir hava yolu şirketinden yeni bir bilet satın almak zorunda kaldım ve bu durum ekstra maliyet oluşturdu.
15.08.2026 tarihinde Sunexpress’in web sitesi üzerinden iletişim formunu doldurarak uçuş iptaline bağlı yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, bilet ücretimin iadesi, ayrıca yaşadığım zarar ve ekstra aldığım bilet masraflarım için tazminat talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Uçuşumun bu denli geç bir zamanda iptal edilmesi nedeniyle oluşan tüm zararlarımın ve ek bilet ücretimin karşılanmasını, asıl bilet ücretimin de kesintisiz olarak iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Firmanızın web sitesi oluşturduğum başvuruma iki haftadır hiçbir dönüş yapılmamıştır. Telefonla ulaştığımda ise talebimin değerlendirildiği söylenerek geçiştirilmekteyim. Sürecin bu şekilde uzatılması ve bilgilendirme yapılmaması ciddi bir hizmet zafiyetidir. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Firma şikayeti SHGM üzerinden yapmam gerektiğini iletti, oraya başvurdum bekliyorum.
