Faturamı Vermeyen Mağaza, Emsan Düdüklü Tencere Garanti Talebimi Engelliyor

Ankara Elvankent Sun Ev şubesinden taksitli olarak Emsan marka düdüklü tencere aldım. Ürünü alalı yaklaşık 8 ay oldu ve taksitlerim tamamen bitti. Ancak tüm ısrarlarıma rağmen bir türlü faturamı vermiyorlar.

Ürünü satın alma aşamasında son derece güler yüzlü ve ilgili olan mağaza çalışanları, satış tamamlandıktan sonra iletişim kurmakta zorlandığımız, taleplerimizi önemsemeyen ve konuyu sürekli geçiştiren bir tutum sergilediler. Düdüklü tencereyi kullanırken yemek pişirme esnasında su fışkırtma sorunu yaşamaya başladım. Ürünü garanti kapsamında servise gönderebilmem için faturaya ihtiyaç duyuyorum. Bu nedenle hem mağazaya giderek yüz yüze hem de telefonla defalarca kez fatura talebinde bulundum.

Mağaza çalışanları faturanın genel merkezde olduğunu ve en kısa sürede ileteceklerini söylemelerine rağmen yaklaşık bir aydır herhangi bir dönüş yapılmadı ve fatura hala tarafıma ulaştırılmadı. Ürünü kullanırken sorun yaşamama ve garanti hakkımdan yararlanmak istememe rağmen mağazanın bu ilgisiz tutumu nedeniyle mağdur durumdayım.

Faturamın bir an önce düzenlenerek tarafıma verilmesini ve Emsan marka düdüklü tenceremi garanti kapsamında servise gönderebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.