Sunev Şubesinde Şeffaf Olmayan Ödeme Planı, Haksız Faiz Ve Tehditkar İletişim

Ocak 2025 tarihinde Ankara Natoyolu’ndaki Sunev şubesinden koltuk, televizyon, halı ve komodin olmak üzere toplam 168.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Peşinat ödedim ve kalan borcu 15 ayda ödemek üzere sözleşme imzaladım. Ödeme planımı yazılı olarak talep etmeme rağmen muhasebeye henüz ulaşmadığı, bana WhatsApp üzerinden gönderileceği söylendi. Bu plan tarafıma iletilmediği için ortalama 10.000 TL civarında ödeme çıkar diye düşünerek her ay 10.000 TL ödeme yaptım.

11. Taksitten sonra tarafıma “3 aylık gecikmiş ödemeniz var” şeklinde SMS geldi ve aylık ödemenin 13.000 TL olduğunu, 3.000 TL eksik yatırdığım için bunun üç ay boyunca gecikme gibi değerlendirildiğini öğrendim. Bu gerekçeyle tarafıma yüzde 10 oranında faiz uyguladılar ve bu faiz tutarlarını da tahsil ettiler. Muhasebede çalışan T**** isimli kişi, benimle yaptığı görüşmede tehditvari bir üslup kullanarak borcun tamamını avukata vereceğini, yarına kadar sürem olduğunu söyledi.

Dün mağazaya gidip sözleşmemi ve kalan belgeleri aldım; zaten ana borcumu tamamen ödemiş durumdayım, senedimi de teslim aldım. Ancak 168.000 TL’lik bir hizmet, şeffaf bir ödeme planı paylaşılmadığı ve sonradan uygulanan faizler sebebiyle bana yaklaşık 200.000 TL’ye mal oldu. Üstelik bu süreçte iletişim dili de son derece rahatsız ediciydi.

Sunev Ankara Natoyolu şubesinde yaşadığım bu süreç nedeniyle, tarafıma haksız şekilde yansıtılan faizlerin iadesini ve özellikle tehditkar konuşan T**** isimli çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak bu tarz bir yaklaşıma ve önceden paylaşılmayan bir ödeme planı üzerinden faiz uygulanmasına maruz bırakılmak istemiyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Sevgi Ç*****