Sun Ev Concept Gecikmeli Ve Eksik Teslimat, Yanlış Renk Koltuklar İçin Acil Çözüm Talebi

2025 Aralık ayında Sun Ev Mobilya Elvankent şubesinden evimin tüm mobilya ve eşyalarını yaklaşık 377 bin tl tutarında satın aldım. Satış esnasında, ürünlerin teslimatı için düğün tarihime göre sadece 1 ay önceden haber vermemin yeterli olacağı açıkça ifade edildi. Buna uygun şekilde zamanında bilgilendirme yapmama rağmen ürünlerin teslimatı yaklaşık 1,5 ay gecikmeyle ve parça parça yapıldı.

Tüm bu gecikmelere rağmen TV ünitelerim, konsolum, yemek masam ve halılarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve her seferinde teslimat tarihi ileriye atıldı. Ayrıca teslim edilen koltuklar sipariş ettiğim renkten tamamen farklı geldi; elimde koltukların yanlış renkte geldiğini gösteren fotoğraflar da bulunmaktadır.

Durumu defalarca kez mağazaya iletip hem eksik ürünlerimin tamamlanmasını hem de hatalı gönderilen koltukların siparişimde belirttiğim renkle değiştirilmesini talep etmeme rağmen, her seferinde “1 hafta içinde çözülecek” denilerek süreç oyalandı ve somut hiçbir adım atılmadı. Düğünüm gerçekleşmiş olmasına rağmen hâlâ hem eksik ürünlerimi teslim alamadım hem de hatalı ürün değişimi yapılmadı. Mağaza çalışanlarıyla iletişime geçtiğimizde de “izinliyim, ilgilenemem” gibi yanıtlarla sürekli olarak ertelendik.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, eksik tüm ürünlerimin derhal teslim edilmesini ve hatalı gönderilen koltukların sipariş ettiğim renkte ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.