Stilevs Tost Makinesinin Parça Beklemesi Ve Servis Bilgi Eksikliği

Stilevs marka tost makinem arızalandığı için yaklaşık üç hafta önce Etimesgut Omaç Servis Sun Ev Garanti şubesine teslim ettim. O günden bu yana ürünüm için “parça bekleniyor” deniliyor, ancak hiçbir somut bilgi verilmiyor.

Bu süreçte servisi iki kez aradım; her seferinde “sizi arayacağız, dönüş yapacağız” denildi fakat bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünümü ne zaman teslim alabileceğim, parçanın gerçekten sipariş edilip edilmediği konusunda net bir bilgi alamıyorum ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor. Ürünü servise bıraktığımda da herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası verilmedi.

Ürünün tamir sürecinin hızlandırılmasını, parça ve onarım durumu hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmemi ve gerekiyorsa yeni ürün ya da ücret iadesi gibi çözümler sunulmasını talep ediyorum.