Starbucks Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Ücretsiz Kahve Hediyem Tanımlanmadı

Starbucks uygulamasına gelen bir bildirim üzerinden Yandex mobil tarayıcı kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında, üç gün boyunca Yandex’i varsayılan arama motoru olarak kullanmam ve her gün en az bir arama yapmam gerektiği yazıyordu. Ben ise bu şartların da ötesinde, ortalama bir haftadan daha fazla süre Yandex’i varsayılan olarak kullandım.

Tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen Starbucks tarafında vaat edilen ücretsiz kahve hediyesi hesabıma tanımlanmadı. Bunun üzerine Starbucks ile mail üzerinden iletişime geçtim ancak geri dönüş bile yapılmadı. Şu anda aynı kampanyayı tekrar tekrar görmeme rağmen kampanyaya katılmak istediğimde “daha önce faydalanmışsınız” uyarısı alıyorum, fakat ortada ne kullanabildiğim bir hak ne de tanımlanmış bir hediye var.

Bu kadar büyük bir markanın bu şekilde müşterilerini mağdur etmesini ve kampanya koşulları yerine getirilmesine rağmen hediyeyi tanımlamamasını kabul edemiyorum. 05058xxxx86 numaralı hesabım/iletişim bilgilerim üzerinden kontrol edilerek, hak ettiğim ücretsiz kahve kampanyasının hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.