Starbucks Uygulamasında 1200 TL Yükledim, 60 Yıldız Alamadım Ve İade Reddi

Starbucks uygulamasına ilk kez üye oldum ve 24.04.2026 tarihinde online uygulama üzerinden Tami Kart’ıma Masterpass kart ile 1200 TL bakiye yüklemesi yaptım. Uygulamada, ilk defa Starbucks uygulamasını indirip üye olan müşterilerin 200 TL ve üzeri yüklemelerinde 45 yıldız hediyesi olduğu, ayrıca ilk defa müşteri olup Masterpass kartla yükleme yapanlara ek 15 yıldız verileceği açıkça yazıyordu. Tüm şartları yerine getirmeme rağmen hesabıma ne 45 yıldız ne de 15 yıldız yansıdı.

Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde kampanyaya katılmama rağmen sistemlerinde katılım görünmediğini, bu yüzden yıldız verilemeyeceğini belirttiler. Yüklediğim 1200 TL’nin iadesini talep ettiğimde ise “yüklediğiniz tutarı geri iade edemeyiz” denilerek hem kampanya haklarımdan hem de paramdan mağdur edilmiş oldum. Şu anda hesabımda kampanyalardan kaynaklı hiçbir yıldız görünmemektedir.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getiren bir müşteri olarak, tarafıma vaat edilen 45 + 15 toplam 60 yıldızın hesabıma tanımlanmasını veya aksi durumda yüklediğim 1200 TL bakiyenin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.