Starbucks Şubesinde Buzlu Karton Bardak Reddine Karşı Saygısız Tavır

25.06.2025 tarihinde saat 15.12 civarında Mall Of İstanbul giriş kattaki Starbucks şubesinde yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Kasada görevli olan çalışan Z***** Hanım, aldığım içeceğin yanında her zaman verildiği gibi buzlu karton bardak talep ettiğimde bunu vermeyi reddetti. Buzu, çok daha küçük, şeffaf ve taşıması zor, kolay dökülen kalitesiz bir plastik bardağa koyarak verdi ve bunun şirketin talimatı olduğunu söyledi. Aynı AVM içindeki diğer iki şubede defalarca sipariş vermemize rağmen böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadık.

Hem kullanılan bardağın kalitesi hem de bana karşı kullanılan üslup ve tavır, Starbucks gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmadı ve kendimi saygısızca muamele görmüş hissettim. Aynı AVM’deki diğer şubelerde herhangi bir sorun yaşanmıyorken, bu şubede keyfi ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım sergilenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür keyfi, saygısız uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.