Starbucks Şubesinde Müşteri Hizmetleri Şikayeti

16.05.2026 Cumartesi günü saat 10.45 civarında Sancaktepe’deki Starbucks şubenizde maalesef hoş olmayan bir deneyim yaşadık. Altı paket kahve almak istemiştik. Bizimle ilgilenen diğer çalışan arkadaş oldukça yardımcı ve nazikti, kendisine ayrıca teşekkür etmek isteriz.

Ancak V***** isimli çalışan hanımefendinin tavrı bizi ciddi anlamda rahatsız etti. “İlgilenemem, isim yazamam” şeklindeki yaklaşımı ve suratsız, ters davranışları nedeniyle kendimizi değersiz ve istenmeyen bir müşteri gibi hissettik. Daha önce birçok farklı Starbucks mağazasında alışveriş yaptık ve her zaman güler yüzle karşılandık, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyoruz. Bu olay, o anki bütün moralimizi düşürdü ve neredeyse alışverişimizi iptal etme noktasına geldik.

Starbucks gibi müşteri memnuniyetine önem veren bir markaya bu tarz davranışların yakışmadığını düşünüyoruz. Bu nedenle, ilgili çalışanla yaşanan bu durumun değerlendirilmesini ve şubedeki ekibe müşteri iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ederiz.