İptal Edilen Abonelik Sonrası Kesilen Haksız 2000 TL Fatura İtirazı

Şok Net üzerinden kullandığım 100 Mbps ev interneti aboneliğimi 31.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. Abone numaram 8504974366’dır. İptal işleminden sonra herhangi bir kullanımım olmadığı halde Ocak ayında tarafıma 2.000 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve bu tutar sistemlerinde borç olarak görünüyor. Ayrıca firmaya ait modemi 05.01.2025 tarihinde PTT Kargo ile, gönderi ücretini kendi cebimden ödeyerek gönderdim ve modem 07.01.2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı; gönderi ve teslimat belgelerim mevcut. Kullanımda olduğum dönemlere ait tüm faturalarımı da gününde ve eksiksiz bir şekilde ödediğim sistem kayıtlarından görülebilmektedir.

Aboneliğimi resmi olarak sonlandırmış, tüm ödemelerimi zamanında yapmış ve ekipmanı da eksiksiz, zamanında iade etmiş olmama rağmen böyle yüksek bir borçla karşılaşmamı kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Birçok kez e-posta da göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kullanmadığım ve iptal sonrası kesilen bu 2.000 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini, modem iadesinin ve ödemelerimin sistemlerinizde doğru şekilde işlenmesini ve adımla ilişkilendirilen bu haksız borcun derhal silinmesini talep ediyorum.