to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Sonrası Haksız Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Şok Net’ten 28 Eylül 2025’te 100 Mbps internet paketi aldım. Ancak internet bağlantısı neredeyse hiç yoktu, video izleyemiyor ve internete giremiyordum. Bu nedenle 30 Eylül 2025’te hizmeti iptal ettim. Sonrasında tarafıma, Türk Telekom’a ait olan modemi iade etmem gerektiğine dair mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise oldukça ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir yaklaşımla karşılaştım. “İsterseniz göndermeyin, cezayı faturanıza yansıtıp yansıtmadığımızı görürsünüz” şeklinde cevap aldım.
Buna rağmen 03.10.2025 tarihinde modemi PTT Kargo ile, kp0585*****15 takip numarasıyla, belirtilen adrese gönderdim. 07.10.2025 tarihinde kargom teslim edildiğine dair PTT’den mesaj aldım. Ancak hala bana “Modemi teslim edin, 14 Eylül’e kadar” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor. Teslim alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat kimseye ulaşamıyorum.
Abone numaram: 8505252694. Modem ücreti olarak 2.400 TL faturama yansıtıldı. İstanbul/Pendik’te yaşıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, modem teslimatımın sisteme işlenmesini ve haksız yere yansıtılan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Hala kimse dönüş yapmadı bu nasıl bir şirket.
Sayın Müşterimiz İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Ben bir numaradan sizlere ulaşamıyorum diye buradan şikayet oluşturdum. Siz beni hala başınızdan savıyorsunuz. Verdiğiniz cevaba bakın resmen dalga geçiyorsunuz. Yazık
Hala bu şekilde mesaj gelmeye devam ediyor. Müşteri hizmetleri teslim edildi bizde dedi.
