Modem İadesi Sonrası Haksız Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Şok Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. Aboneliğimin sona ermesinin ardından, modemimi KP0574*****46 barkod numarasıyla PTT üzerinden kargoya verdim ve gönderimin kabul edildiğine dair belgeye de sahibim. Ancak bugün tarafıma, modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle 2400 TL ücretin faturama ...

8505117046 abone numarası ile Şubat 2025’ten itibaren Şok Net’in 100 Mbps internet paketini kullanmaya başladım. Aldığım günden itibaren internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyedeydi ve bu sorun hiç düzelmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece Türk Te...

Şok Net fiber internet aboneliğimi taşınma nedeniyle kapatmak istedim. Kapatma işlemleri için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı söylendi. Sonrasında tekrar arandım ve modemi 10 Ağustos’a kadar iade etmem gerektiği belirtildi. Modemi PTT Kargo ile gönderi...

Şok Net’in 24 Mbps paketine abone olurken, bana yılda yalnızca bir kez zam yapılacağı bilgisi verilmişti. Ancak 6 aylık aboneliğim süresince tam 4 defa zam yapıldı. Bu nedenle aboneliğimi iptal ettim. Kiralık olan modemi ise, tarafıma bildirilen adrese 6 Ekim 2025 tarihinde PTT Kargo ile gönderdim v...

Şok Net Fiber 100 Mbps internet aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Modem ve tüm parçalarını, Şok Net’in bildirdiği şekilde PTT Kargo ile gönderici ödemeli olarak Kavacık Mah. Şht. Teğmen A** Y***** Sk. No:15, 34810 Beykoz/İstanbul adresine, KP0579****380 takip numarası ile gönderdim. Kargom, 04.09....