to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantı Sorunu, Fatura Ve Modem Ücreti Mağduriyeti
8505117046 abone numarası ile Şubat 2025’ten itibaren Şok Net’in 100 Mbps internet paketini kullanmaya başladım. Aldığım günden itibaren internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyedeydi ve bu sorun hiç düzelmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece Türk Telekom’a yönlendirilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Son zamanlarda ise internet tamamen kesildi ve hiç hizmet alamadım.
Tüm bu süreçte, 6 ay boyunca toplam 2580 TL fatura ödedim. Ayrıca, modemimi PTT Kargo ile gönderici ödemeli olarak 04.08.2025 tarihinde KP0577*****87 barkod numarasıyla gönderdim ve 200 TL kargo ücreti ödedim. Ancak modem teslim edilmiş olmasına rağmen, tarafıma “teslim edilmedi” şeklinde mesajlar gelmeye devam etti. Aboneliğimi 24.08.2025 tarihinde iptal ettim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için mart ayından bu yana ödediğim tüm faturaların ve modem ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
