Şok Net İptal Edilmiş Başvurum Hâlâ Açık, Yeni İnternet Aboneliği Yapamıyorum

23.03.2026 tarihinde Şok Net üzerinden ev adresim için fiber internet aboneliği başvurusu yaptım ve e-Devlet üzerinden onayladım. Başvuru sırasında 3-7 iş günü içinde kurulum için ekiplerin beni arayacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Özellikle aciliyetimi belirtmeme ve neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli beklemem gerektiği ifade edildi.

Verilen sürenin dolmasına rağmen herhangi bir kurulum veya geri dönüş olmayınca 10.04.2026 tarihinde başvurumu iptal ettim. Ancak Millenicom ve TurkNet’e başvuru yapmak istediğimde sistemde hâlâ “açık başvurunuz var, bu yüzden adrese yeni başvuru giremiyoruz” cevabını alıyorum. Diğer firmalar bu nedenle yeni abonelik başvurumu alamıyor.

Bu durumu defalarca Şok Net müşteri hizmetlerine ilettim. Onlar ise kendi sistemlerinde başvurumun iptal göründüğünü, başka bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Bugün de 2-3 kez Şok Net müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana verilen abone numaram 1786664956, e-Devlet’te başvurumda görünen hizmet numarası ise 8505551683. Buna rağmen görünüşe göre başvurum ilgili sistemlerden tamamen düşürülmediği için şu anda internet başvurusu dahi yapamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Muğla Dalaman’daki ev adresimde herhangi bir internet hizmeti alamıyorum. Şok Net’ten talebim, abonelik başvurumu tüm sistemlerden derhal ve eksiksiz şekilde iptal etmeleri, açık başvuru kaydını tamamen kapatmaları ve Millenicom veya TurkNet gibi diğer firmalara yeni başvuru yapabilmem için adresimin önünü acilen açmalarıdır.