Şok Net'te 0.03 Mbps Hızla Karşılaşılan Ağır Mağduriyet

Şok Net abonesiyim ve 14.09.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 4 gündür internet bağlantım neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş. Bağlantı tamamen kesilmiyor; ancak hız o kadar düşük ki sanki hızım bilerek kısıtlanmış gibi çalışıyor. Yaptığım hız testlerinde indirme hızımın 0,03 Mbps, yükleme hızımın 0,46 Mbps seviyelerinde olduğunu gördüm.

Sorunla ilgili Türk Telekom teknik servisi eve geldi, hatta yeni bir modem de takıldı; ancak buna rağmen sorun hiç düzelmedi ve aynı şekilde çok yavaş bir bağlantı almaya devam ediyorum. Evden iş, eğitim ve günlük ihtiyaçlar için internete bağlı olduğumdan bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hattımın ve paketimin tanımlarının tekrar kontrol edilmesini, varsa üzerindeki olası kısıtlama ya da yanlış yapılandırmanın kaldırılmasını ve bana taahhüt ettiğiniz hızlara uygun, stabil bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu kesinti ve hız problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini de ayrıca rica ediyorum.