Şok Net arıza

Yaklaşık 2–3 hafta önce evime Şok Net bağlattım, dünden beri ise internetim tamamen kesik. Modemde los ışığı kırmızı yanıp sönüyor ve hiç internete giremiyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmiyor. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, dün m...

Şok Net üzerinden yaklaşık 3 ay önce satın aldığım Sony marka PlayStation kolu arızalı olarak elime ulaştı. Ürünü açtığımda hem çalışmadığını gördüm hem de kutunun içinden başkasına ait bir iade formu çıktı. Yani bu ürün daha önce bozulduğu için iade edilmiş, kontrol edilmeden tekrar bana gönderilmi...

Yaklaşık iki ay önce yaşadığım yol çalışması sebebiyle Şok Net sabit internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bu süreçte internet hizmetini hiç kullanamadım. İnternetimi kullanamadığım ve bu nedenle yenileme yapmadığım için abon...

Şok Net fiber internet aboneliğim Kocaeli Darıca Bayramoğlu’ndaki adresimde 5 Kasım’dan beri yaklaşık 1 aydır tamamen kesik, hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda “10 iş günü içinde düzelecek” denilmesine rağmen bugüne kadar...

İstanbul Bağcılar’da Şok Net fiber internet kullanıyorum ve 2 gündür tamamen internetsizim. Arıza ile ilgili görüştüğümde gün içinde düzeleceğini söylediler ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Şu an ne internet bağlantım sağlanıyor ne de aradığımda telefonlarıma cevap veriliyor. Müşteri hizmetleri...

Şok Net’ten kullandığım VDSL 35 Mbps ev internetim 5 gündür Ankara Altındağ Battalgazi Mahallesi’indeki adresimde hiç çekmiyor ve bu süre boyunca internete hiç bağlanamıyorum. Hizmeti peşin, ön ödemeli olarak kullanmama rağmen 5 gündür tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine def...

Denizli Merkezefendi’de Şok Net abonesiyim. 30 Kasım 2025 tarihinden beri evimde internet tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İki gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda veya ardından “Sevg...

Şok Net’in hizmet bölümünden aldığım önden ödemeli internet paketini Başakşehir Güvercintepe Mahallesi İstiklal Caddesi’indeki evimde kullanıyorum. Son iki gündür ve bugün üçüncü gün olmak üzere evimde hiç internet bağlantısı yok. Yani bağlantı kopması değil, tamamen internet erişimim kesildi. Aynı ...

Şok Net internet hizmeti kullanıyorum ve 3 gündür internetim tamamen yok. Sorunu müşteri hizmetlerine ilettim, modemde kırmızı ikaz ışığı yandığını ve tüm kontrolleri yaptığımı belirttim. Görüşmemde, müşteri temsilcisi kontroller yaptığını söyleyip hiçbir bağlantı problemi olmadığını, sorunun kesinl...

Şok Net 100 Mbps internet kullanıcısıyım. 12 Kasım 2025 saat 22.00’den bu yana Mersin Tömük’teki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, otomatik yanıt sistemiyle üç kez kayıt oluşturdum ve her seferinde “tamamlandı” denmesine ...

ZyXEL t50 model modemi Şok Net üzerinden satın aldım ve internet aboneliğimi başlattım. Modem elime ulaştıktan sonra kurulum için önce telefonla destek aldım, ancak kurulum gerçekleşmedi. Ardından Türk Telekom yetkilileri geldi ve modemin arızalı olduğunu tespit ettiler. Bunun üzerine Şok Net müşter...

Şok Net Fiber 100 Mbps internet hizmetim, İstanbul Şişli Kuştepe Mahallesi Yoncalı Sokak adresimde bir haftadır tamamen kesik. Geçen pazartesi gününden bu yana, toplam yedi gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süre zarfında üç kez Şok Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim....

Şok Net Fiber internet hizmetinden yaklaşık 3 aydır faydalanmaya çalışıyorum. Ancak bu süre boyunca bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen hizmet alamama gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle Hatay Reyhanlı Bahçelievler Mahallesi'ndeki adresimde, internet hızım sürekli olarak vaat...

4 gündür Arnavutköy İstanbul Yunus Emre Mahallesi’indeki adresimde Şok Net ev internetim tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini (0850 800 0762) arayarak durumu bildiriyorum, fakat her seferinde sadece “gün sonunda sorun çözülecek” denilerek geçiştiriliyorum. Şimdiye kadar ne bir teknik ...

Şok Net’ten 27 Ekim 2025 tarihinde Batıkent TOKİ, Şanlıurfa adresinde kullanmak üzere internet hizmeti aldım ve 1200 TL ödeme yaptım. Ancak internet bağlantım sadece 1 gün çalıştı, ardından tamamen kesildi ve 7 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca ileti...

Şok Net Fiber 100 Mbps internet hizmetini Kayseri, Talas ilçesinde kullanıyorum. 2 gündür internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise...

Şok Net’ten aldığım ön ödemeli ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. 3 Kasım 2025 tarihinde fatura ödemek için sisteme girdiğimde, normalde 698 TL olması gereken tutar yerine 1429 TL tahsil edildi. Ayrıca, haberim ve onayım olmadan adıma yeni bir hat açılmış. Bu durumdan ödeme yaptıktan ...

Şok Net üzerinden 16 Mbps VDSL (299 TL) ev interneti paketine geçişim 25 Ekim’de yapıldı. 29 Ekim’de aktivasyon bağlantı bilgileri gönderildi ancak internetim açılmadı ve bağlantı sağlayamadım. Defalarca teknik birime mesaj bıraktıktan sonra, 29 Ekim akşamı uzaktan kurulum yapıldı. Sadece 2 dakika i...

Yaklaşık 2 aydır Tokat Merkez’de Şok Net 16 Mbps sınırsız ev internet hizmetini kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet bağlantım neredeyse hiç düzgün çalışmadı. Gün içinde en fazla 1 saat internet erişimi olabiliyor, sonrasında bağlantı tamamen kesiliyor. Defalarca arıza kaydı oluşturmaya çalı...

09.10.2025 tarihinde saat 15.00 civarında başlayan ve o günden bu yana aralıksız devam eden internet kesintisi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Evden Home office çalıştığım için internete sürekli ihtiyacım var ve şirketim, çalışmadığım günlerin ücretini ödemiyor. İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım...

Şok Net ADSL internet hizmetimde 1 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Evde hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu durum artık mağduriyet yaratıyor. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Abone numaram: 0555-895-**...