5 Gündür İnternet Yok Müşteri Hizmetleriyle İletişim Kurulamıyor

Şok Net’ten kullandığım VDSL 35 Mbps ev internetim 5 gündür Ankara Altındağ Battalgazi Mahallesi’indeki adresimde hiç çekmiyor ve bu süre boyunca internete hiç bağlanamıyorum. Hizmeti peşin, ön ödemeli olarak kullanmama rağmen 5 gündür tamamen internetsiz kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sadece teknik ekibin dönüş yapacağı söyleniyor fakat ne arayan oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Ne arıza kaydıyla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de çözüm adına somut bir adım atılıyor.

Ön ödemeli olarak ücretini ödediğim internete 5 gündür erişemiyor olmamdan dolayı mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın adresimde acil olarak sağlıklı şekilde çalışır hale getirilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.