to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net internet aboneliğimde 2 gündür ciddi kopma ve hız problemi yaşıyorum. İnternet yaklaşık 10 dakika geliyor, sonra 10 dakika gidiyor ve bu döngü gün boyu devam ettiği için evde interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Zaten uzun süredir akşamları internette geç açılma, bazen zayıf çekme gibi aksaklıklar da oluyordu.
100 Mbps tarifedeyim ancak santral uzaklığı gerekçesiyle hızım 60 Mbps’e düşürüldü. Buna rağmen hızım hiçbir zaman sabit kalmıyor, çoğu zaman 30-35-40 Mbps aralığında gidip geliyor. En azından 60 Mbps sabit alınsa sesimi çıkarmayacağım fakat bu dalgalı ve dengesiz hız yüzünden sağlıklı bir kullanım mümkün olmuyor.
Sorunla ilgili arıza kaydı açtırmak ve detaylı bilgi almak için Şok Net’i aradığımda telesekreter otomatik olarak altyapı çalışması olduğu ve beklemem gerektiğini söylüyor. Ancak altyapı çalışmasının ne zaman başladığı, tahmini ne zaman biteceği ya da hangi saat aralıklarında kesinti olacağıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanamıyor, hazır telesekreter cümleleri dışında hiçbir açıklama alamıyorum.
Sürekli yaşanan kopmalar, düşük ve dengesiz hız sorunu ile bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 542 290 8** numaralı müşteri kaydım üzerinden hattımdaki kopma ve hız probleminin acilen incelenmesini, altyapı çalışması varsa süreci ve tahmini bitiş zamanını açıkça tarafıma bildirilmesini ve taahhüt ettiğiniz hizmet kalitesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Şok Net’in 100 Mbps paketini kullanıyorum ve son 2 gündür internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Yaklaşık 5 dakika internet geliyor, ardından 10 dakika kadar tamamen gidiyor ve bu döngü gün boyu devam ediyor. Modem üzerinde ekstra bir uyarı ya da anormal bir durum fark etmedim, sadece bağl...
Şok Net üzerinden 100 Mbps paket kullanıyorum ancak dünden beri internet bağlantımda ciddi sorun yaşıyorum. Gece saat 04.00 sularında başlayan kesinti, şu an saat 15.00 olmasına rağmen hâlâ devam ediyor ve internetim sürekli kesiliyor. Her ay mutlaka benzer kesintiler yaşanıyor fakat bu seferki kes...
Şok Net internet hizmeti alımı için müracaat ettim. Hattımın kontrol edilerek 100 Mbps desteklediği belirtilerek abonelik işlemlerim yapıldı. 10 gün kadar önce hem kurulum hem aktivasyon ödemesi yaparak kullanmaya başladım. Hızımı kontrol ettiğimde 25-30 Mbps arası olduğunu görerek müşteri hizmetler...
Şok Net üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetinde 11 Aralık gecesi saat 00.10’dan itibaren sürekli kopma sorunu yaşamaya başladım. İnternet bağlantısı aralıklı olarak gidip geliyor, uzun süre tamamen kesildi ve şu an bu metni yazdığım an itibarıyla saat 11.27’de ancak yeniden geldi. Bu süre...
Şok Net ev internetine yeni abone oldum, bağlantım henüz 4 gün önce aktif edildi. Ancak abone olduğum günden beri internetim yaklaşık her 10 dakikada bir kopuyor ve birkaç dakika sonra tekrar geliyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Ayrıca tarafıma ...
Yorumlar