to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net 24 Mbps ev interneti aboneliğimde 2 gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içerisinde defalarca kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hizmet aldığım adres İstanbul Esenyurt ilçesidir.
Yaşadığım problem üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak bağlantı sorunum devam etmesine rağmen arıza talebim, herhangi bir düzeltme yapılmadan sistem üzerinde kapatılmış görünüyor.
İnterneti düzenli olarak kullanmak zorunda olduğum için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Arızamın yeniden ve bu kez kalıcı şekilde incelenerek, bağlantı kopma sorunlarının acilen giderilmesini talep ediyorum.
Şok Net üzerinden aldığım 24 Mbps ev interneti hizmetimde yaklaşık 12 gündür sürekli kopma ve çoğu zaman hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. İnternete ya çok zor bağlanıyorum ya da bağlantı sık sık kesiliyor, bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda talep oluşturduklarını söylediler ancak sorun çözülmeden talebimi kapatmışlar. Süreç devam ederken ikinci kez aradığımda ise 3 gün boyunca hiç internetim olmadığını ilettim, görüşmeyi teknik birime aktarıyoruz denmesine rağmen teknik birime bağlanamadan hatta düşüyorum ve bir türlü sağlıklı bir görüşme sağlayamıyorum.
Uzaktan çalıştığım için işimi yapamıyor, kızım da derslerine girip ödevlerini tamamlayamıyor, bu nedenle ev olarak ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Hem iş hem eğitim hayatımız olumsuz etkileniyor.
Yaşadığım bu bağlantı kopmaları ve internete hiç erişememe sorununun acilen kalıcı olarak çözülmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şok Net ev interneti, hizmet vermediği halde ücret iadesi yapmıyor. 13. 10.2024 te 259,90 liraya aylık İnternet paketi aldığım şok nete, kurulum ücretini de ekleyerek 656,90 lira peşin ödeme yaptım. Ev İnterneti in 100mbps olması gerekirken, bir hafta sonra, İnternet hızı çok yavaşladı ve kullanılma...
01/03/2024 tarihi itibarıyla anlaşmış olduğum Şok Net 35 Mbps Evde İnternet aboneliğinden memnun değilim. Memnun olmamın sebebi, sürekli olarak bağlantı kopması ve internetin yavaş olmasıdır. 35 Mbps olarak anlaşmış olduğum altyapıdan 10 Mbps hızdan yukarısını alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetler...
09.09.2025 tarihinde saat 11:00’de Şok Net ev interneti hizmetim için arıza talebi oluşturdum. En geç 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kimse ilgilenmedi. Modemimde DSL ve internet ışığı yanmıyor, bu neden...
Şok Net Çok Net ev interneti aboneliğimde iki gündür internete kesinlikle bağlanamıyorum. Ev interneti hizmeti tamamen kullanılamaz durumda olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına bir çileye dönüştü. İlk aramamda yaklaşık 44 dakika hat...
1 ay önce Şok Net bağlattık. Yaklaşık 1.5 haftadır internet resmen çekmiyor, Youtube.com a girince bile problem yaşıyorum. 4-5 gündür de interneti tamamen kullanamıyorum ve Wi-Fi yi açtığım zaman ağda oturum açın uyarısı alıyorum. Modemi sıfırladım, yapılandırdım, her şeyi yaptım. En son 24 Temmuz 2...
Yorumlar