to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetinde 11 Aralık gecesi saat 00.10’dan itibaren sürekli kopma sorunu yaşamaya başladım. İnternet bağlantısı aralıklı olarak gidip geliyor, uzun süre tamamen kesildi ve şu an bu metni yazdığım an itibarıyla saat 11.27’de ancak yeniden geldi. Bu süreçte hem oyun oynama imkanım kalmadı hem de çocuğumun okul ödevlerini internet üzerinden yapması engellendi.
Daha dün bu hizmet için 689 TL ödeme yapmama rağmen neredeyse tüm gece ve sabah saatlerinde interneti sağlıklı şekilde kullanamadım. Destek almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak çoğunlukla telesekreter üzerinden yönlendirme yapıldı ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bir seferinde müşteri temsilcisine bağlanmak için 23 dakika beklememe rağmen hatta kimseye ulaşamadım.
Tarafıma sadece “Sevgili ramazan ç***, internet arızanız ile ilgili kaydınız kontrol aşamasındadır. Gerekli incelemeleri yapıp seni tekrar bilgilendireceğiz. Anlayışın için teşekkür ederiz. B153” içerikli bir SMS gönderildi, bunun dışında ne bir bilgilendirme ne de somut bir çözüm sunulmadı. Hizmeti Diyarbakır Yenişehir’de kullanıyorum ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve stabil bir internet bekliyorum.
Yaşadığım kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak gerekirse fatura/ücret anlamında da tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda daha etkin bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Şok Net Fiber 100 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. 1 haftadır evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 5 saatimi telefonda bekleyerek geçirdim. İlk başta 48 saat içinde çözüleceği söylendi; ancak bu...
Şok Net üzerinden 100 Mbps taahhütlü fiber internet kullanıyorum ancak uzun süredir bağlantı kopmaları yaşıyorum. Evimin içinde modem ışıkları yanmasına rağmen internet bağlantısı gidip geliyor ve şu anda bile internete sağlıklı şekilde erişemiyorum. Parasını ödediğim hizmeti hak ettiğim şekilde kul...
Şok Net’e ev internetimi taşıdıktan sadece birkaç saat sonra bağlantımda kesintiler yaşamaya başladım. Gün içinde internetim ara ara gidip geliyor ve bu durum bir gündür devam ediyor. 100 Mbps fiber paket için aylık 449 TL ödüyor olmama rağmen hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunu iletmek...
Şok Net’in 100 Mbps paketini kullanıyorum ve son 2 gündür internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Yaklaşık 5 dakika internet geliyor, ardından 10 dakika kadar tamamen gidiyor ve bu döngü gün boyu devam ediyor. Modem üzerinde ekstra bir uyarı ya da anormal bir durum fark etmedim, sadece bağl...
Şok Net ev internetine yeni abone oldum, bağlantım henüz 4 gün önce aktif edildi. Ancak abone olduğum günden beri internetim yaklaşık her 10 dakikada bir kopuyor ve birkaç dakika sonra tekrar geliyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Ayrıca tarafıma ...
Yorumlar