to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2–3 hafta önce evime Şok Net bağlattım, dünden beri ise internetim tamamen kesik. Modemde los ışığı kırmızı yanıp sönüyor ve hiç internete giremiyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmiyor.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, dün mesai dışı denilerek işlem yapılmadı, bugün de defalarca aramama rağmen çoğunda hatta kimseye bağlanamadım. Sonunda uzun süre bekledikten sonra müşteri temsilcisine ulaştım ve arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak bana herhangi bir arıza kayıt numarası verilmedi, sadece telesekreter ve SMS ile bilgilendirme yapıldı. Hizmet numaram 310614’tür.
Bağlantı yapılırken taahhüt ve kurulum için ücret ödedim, buna rağmen bu kadar kısa sürede hizmet alamamak ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Adresim Diyarbakır ili Sur ilçesi Bağıvar Dicle Mahallesi 3012. Sokak No:16 A’dır ve bu adreste internet hizmetimin acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak bağlantımın yeniden sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüdümün iptal edilerek başka bir firmaya geçmek zorunda kalacağım.
01 Ekim’den bu yana Şok Net 100 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Üç gündür internetim yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defala...
27 Ağustos’tan beri Şok Net ADSL internet hizmetim tamamen kesildi ve internete erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini iki defa arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Telefonda sürekli telesekreter çıkıyor, müşteri temsilci...
Şok Net 04.08.2023 tarihinden beridir evimizde parasını ön ödemeli olarak ödediğimiz internetin hizmetini alamıyoruz. DSL ışığı ve internet ışığı yanmamaktadır. 05.08.2023 tarihinde arıza kaydı oluşturup tarafınıza 2 gün içerisinde dönülecek denmesine rağmen hala arayan hiç kimse bulunmamaktadır ve ...
Yaklaşık 5 gündür Narlıdere 2. İnönü Mahallesi'indeki adresimde Şok Net internet hizmetim tamamen kesik durumda. Faturalarım güncel ve kesintiden birkaç gün önce de ödememi yaptım. Her gün birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında yalnızca arıza kaydı oluşturduklarını belirtip herhangi b...
Şok Net ile maalesef bir kez daha sorun yaşadım. Bir ay evde bulunmadığım için aktivasyonumu hemen iptal etmişler ve mevcut portumu da kaybetmeme neden olmuşlar. Bu durum aylardır port sıkıntısı çekmeme sebep oldu. Tekrar başvuru yaptım ve bir haftadır müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Telefonların...
Yorumlar