to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopmaları Ve Cevapsız Şikayet Ücret İadesi Talebi
Şok Net üzerinden aylık 600 TL ödediğim 16 Mbps hızındaki internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır günün her saatinde sürekli kopma ve kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantısı stabil olmadığı için hem işimde hem derslerimde hem de online oyun ve film/dizi izleme gibi günlük kullanımımda ciddi mağduriyet oluşuyor.
Daha önce de şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Bu durum, ödediğim ücrete rağmen aldığım hizmetin son derece yetersiz ve güvensiz olmasına neden oluyor. Aboneliğim 8505451068 numarası ile kayıtlıdır.
İnternet bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve uzun süredir yaşadığım kesintiler nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 4 aydır Şok Net üzerinden 16 Mbps internet paketi kullanıyorum. İlk başladığım dönemde paketim 299 TL iken şu anda 789 TL’ye yükseldi. Eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere soknet 16 Mbps paketi için 779 TL ödeme aldınız, aradan çok kısa zaman geçmesine rağmen fiyatın bu kadar yükselmesi beni mağdur etti.
Fiyatlardaki bu aşırı artışın yanında, internet bağlantımda da sürekli kopmalar yaşıyorum. Evde internete bağlı işlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum, hem ödediğim ücrete hem de aldığım hizmet kalitesine bakınca kendimi kandırılmış gibi hissediyorum. Bu sorunlarla ilgili Şok Net’e toplam 4 kez şikayet oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu sebeple, ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve internet hizmetimle ilgili kopma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
