to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Ve Eksik Gıda Ürünleri, Şok Çağrı Merkezinden Yanıtsız Dönüş, Tam İade Talebi
14.01.2026 tarihinde saat 00:15’te Cep Şok üzerinden Adana Çukurova Huzurevleri şubesinden gelecek şekilde yaklaşık 1.200 TL tutarında kartla sipariş verdim, siparişim aynı gün sabah 11:00 civarında teslim edildi. Ancak teslim edilen ürünlerin içinde ciddi sorunlar vardı.
Halley bisküvinin ambalajı yanmış ve paketi açık şekilde geldi. Diğer çikolatalar ise hem erimiş hem de eksik adette teslim edildi. Açık, yanmış ve bozulmaya müsait bu ürünlerin tarafıma bu şekilde gönderilmesi hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından kabul edilemez bir durumdur. Böyle ürünlerin tüketilmesi gıda zehirlenmesine, ağır sağlık problemlerine ve hatta ölümle sonuçlanabilecek kadar ciddi risklere yol açabilir.
Yaşadığım sorun üzerine Şok çağrı merkezini 5 kez aradım. Her seferinde “sizi mağazadan arayacaklar” denmesine rağmen ne mağazadan ne de başka bir yetkiliden hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım ve iadem de gerçekleşmedi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle siparişimdeki bütün ürünleri iade etmek ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kusurlu, sağlıksız ve insan sağlığını ciddi şekilde riske atan ürünleri hazırlayıp tarafıma gönderen sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak hem benim hem de diğer müşterilerin sağlığını koruyacak somut önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sizler ciddi şekilde insan sağlığına zarar veriyorsunuz. Bu hiçbir şekilde kabul edilebilir bir durum değildir. Personellerinize durumu arayıp 5 kez iletmeme rağmen tenezzül edip geri dönüş bile yapmıyorlar dalga geçer gibi yoğunuz size döneceğiz diyorlar ama ne arayan ne soran var. Burda ciddi bir sağlık sorunu varken bu kadar duyarsızlık pes dedirtti.
Sizler tarafından hala dönüş yok. Arayan yok. Boğazımız dan geçecek lokmaya ve cebimizde ki paraya mı göz diktiniz. Bölge yöneticisi dedikleri kişi kesinlikle dönmüyor sorunda çözülmüyor. Bu işin peşini kesinlikle bırakmayacağım.
14.01.2026 tarihinde Cep Şok üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında sipariş verdim, ürünlerde ambalaj yanması, erime ve eksik adet gibi kalite sorunları vardı. Çağrı merkezini 5 kez aradım, hiçbir dönüş almadım; mağazaya iade için gittiğimde personeller beni çeşitli bahanelerle oyaladı, sinirlendiğimde ise personel kriz geçirdi ve beni mağazadan kovdu, ambulans ve polis çağrıldı. Polis geldiğinde olayın tüm detaylarını anlattım, personelin üzerime yürüdüğü iddiası ve iftirası ortaya çıktı; kamera kayıtları bu iddiayı çürüttü. Şu anda hâlâ geri dönüş ve zararın tazmini bekliyorum, marka sorunu çözmedi ve personel davranışlarından şikayetçiyim.
