to read complaints and reviews, or file yours.Şok Online Markette Eksik Çikolatalı Bisküvi Ve İade Sorunu
02.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:45’te Gaziantep İslahiye’de, Şok’un online market uygulaması üzerinden sipariş verdim. Daha önce de birkaç kez benzer sorunlar yaşadım; küçük meblağlar olduğu için önemsemeyip sadece uyarıda bulunmuştum; ancak bu kez siparişimde eksik ürün gönderildi.
Siparişimde yer alan yaklaşık 50 TL tutarındaki çikolata kaplı bisküvi poşette yoktu. Daha önce böyle durumlarda eksik ürün olsa bile tutarı iade ediliyordu; bu kez ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Bunun üzerine 0507*******69 numaralı telefonumla müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Bana eksik ürünü ileteceklerini söylediler; ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş aldım.
Şok’un online marketi üzerinden vermiş olduğum bu siparişteki eksik çikolata kaplı bisküvi ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu tür tekrar eden aksaklıkların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep İslahiye’deki Şok market şubenizden pazartesi günü mobil uygulamanız üzerinden vermiş olduğum online siparişimde, yaklaşık 50 TL tutarındaki bisküvi ürünüm eksik teslim edildi. Sipariş ödemesini kartla yaptım ancak teslimatta bu ürün yer almadı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerinizi arayarak eksik ürün bilgisini ilettim. Görüşmede, ürünün hemen gönderileceği söylendi. Ancak bugün perşembe olmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Aynı şubenizde daha önce de eksik ürün ve eksik iade gibi benzer sorunlar yaşadım. Buna rağmen iyi niyetli davranmak istiyorum fakat bu tekrar eden hatalar, kurumsal bir firmaya yakışmayan bir durum oluşturuyor.
Eksik gönderilen bisküvi ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu şubenin bu tür olayların tekrarlanmaması için uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
