Yanlış Ürün Geçildi, Fişte Hata Yapıldı, İade Süreci Tam Bir Fiyasko!

Ayazağa Cad no 164 Ayazağa Sarıyer
4696 şok mini ayaz 2 'de market alışverişi yaptım. Kasa da bana ait olmayan ürünü geçtiler. Bu durumu fark ettim. Fişimi talep ettim vermesem olur mu yanıtını alınca fişimi almak ve kontrol etmek istediğimi belirttim. Kasiyer bilgisizdi ve açıklama bekledim. Müdürü Ş**** Hanım olması gerekiyor devraldı. Yarım yamalak bir açıklama yapıldı. Fazla ürünü geçilen kadın ise açıklamada bulunmadığından ödemesini yaptığım bir ürün varsa bana ya para iade edilmeli ya da usulünce bu paranın benden alınmadığını aynı fişte nakit düşüm yapıldığını bildirmesi gerekirdi. Toplamda 270,05 TL harcama gözüküyor. Bana denilmesi gereken sizden çekilen tutar 245,30 TL. 24,75 TL lik fişimden geçilen ürün sahibi ise beni marketi kandırmakla suçladı :) bunlar olurken ne müdür ne de bilgisiz kasiyer açıklamada bulunmadı, hem para kaçıran ilan edildim hem de bir daha şok marketin en azından bu şubesine uğramayacağımı anladım. Durum böyle olunca ürünleri almak istemedim ve iade ettim. Ancak ne kasiyer ne de müdür karta iadeyi becerip gerçekleştiremedi ve tek kasa çalışıyor. İnsanlarda sanki ben yanlış yapmışım gibi bana öfkesini kustu daha fazla mağdur olmak istemediğim için ürünleri iadeden vazgeçtim ve oradan ayrıldım. Ürünü benden geçilen kadın ise hem ürününü kontrol etmediği ve yaşanan duruma sessiz kaldığı için ayrıca beni suçlu durumda gösterdiği 24,75 TL beni para kaçıran muamelesi yaparak yaygara çıkardı. Küfür ettiği için kendisini tebrik ediyorum. Kucağında bir de çocuğu vardı öyle bir anneden gelen nesil ayrıca üzülüyorum. Elbette her markette aynı durum söz konusu değil ancak daha iade düzenleyemeyen bir müdür ve kasaya hakim olamayan bir personel ve bilinçsiz tüketiciler var. Biz bilinçli hakkını soran danışan insanlar ne yapalım? Susalım. Gerçekten yazık sadece fişimde yapılan işlemin mantıklı bir izahına ihtiyacım vardı. Verilen fişin düşümü ya da çekilen tutarı yok. Görsel paylaştım. Hata bendeki keşke bankama girip durumu kontrol edip hiç onlara danışmadan yoluma devam etseydim. Yazıklar olsun hata bende.