Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Win Puanlarımın On Gün Boyunca Yüklenmemesi

ID:35273722

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Win Puanlarımın On Gün Boyunca Yüklenmemesi

Fatma

Şok Marketler

23 Şubat 22:09

436

Fatma'nın Teşekkür Mesajı

“Yağmur hanıma teşekkür ederim”

8.02.2026 tarihinde Nevşehir merkezde Cepte Şok uygulaması üzerinden online, adrese teslim bir alışveriş yaptım ve bu alışverişten 125 Win puan kazandım. Uygulamada normal şartlarda puanların 24 saat içinde yüklendiği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık on gün geçmesine karşın puanlar hesabıma tanımlanmadı.

Bunun üzerine 0850 808 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, talebimin üst yöneticilere iletildiği ve kısa süre içinde puanların hesabıma yükleneceği söylendi. Ertesi gün hâlâ yükleme yapılmadığı için tekrar aradım, bu kez de işlemin hızlandırıldığı ifade edildi. Bugün ayın 23’ü olmasına rağmen puanlarım hâlâ hesabıma tanımlanmış değil.

Hem verilen sürelerin tutulmaması hem de defalarca aramama rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur oldum. 125 Win puanımın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Şok Marketler

23 Şubat 22:13 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Fatma

24 Şubat 11:49

Yağmur hanıma teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanlarım 28 Gündür Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Muhammed

Şok Marketler

04 Eylül 2025 16:17

396

7 Ağustos tarihinde Cepte Şok uygulamasından 1.018 TL tutarında alışveriş yaptım ve “Win Kampanya” kapsamında 100 win puan kazanma hakkı elde ettim. Kampanya şartlarında kazanılan puanların 24 saat içinde yükleneceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 28 gün geçmesine rağmen puanlarım hala yüklenmedi....

kampanya-puanlarim-28-gundur-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

1 Yorum

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Win Puanlar Hesabıma Yüklenmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Bayram

Şok Marketler

05 Aralık 2025 07:05

867

26.11.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden “Cepte Şok” şubesinden alışveriş yaptım. 1.000 TL alışverişe 200 TL, ayrıca 500 TL alışverişe 50 TL win puan kazandıran kampanyadan toplamda 250 TL win puan kazanma hakkım olduğu belirtilmesine rağmen hesabıma hiçbir win puan tanımlanmadı. Alışverişimi Cepte...

kazandigim-win-puanlar-hesabima-yuklenmedi-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanları Hesabıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Ünal

Şok Marketler

15 Eylül 2025 18:02

1.125

10.09.2025 tarihinde Cepte Şok Uygulaması üzerinden, en az 1000 TL alışverişe 200 TL win puan yatırılacağına dair gelen SMS kampanyasına istinaden 1.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim ve puanların Şok market uygulamasına yüklenmesini bekliyordum. Ancak aradan g...

kampanya-puanlari-hesabima-yatirilmadi-musteri-hizmetlerinden-donus-alamadim-1.jpg

1 Destek

Ozgur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kazandığım 150 TL Win Puanı Hesaba Yüklenmedi

Ozgur

Şok Marketler

21 Ocak 16:00

477

"Elif hanıma teşekkür ederim ücret iadem ve win puanlarım yatırıldı süreç biraz uzun sürdü lakin sonuca ulaştık teşekkürler."

Redmipro sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Kampanya Sözünü Tutmadılar: 200 Win Puanım Yüklenmedi!

Redmipro

Şok Marketler

27 Eylül 2025 16:26

536

16.09.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Win hesabımla yaklaşık 1006 TL tutarında bir alışveriş yaptım. SMS ile tarafıma iletilen kampanyaya göre, 1000 TL'lik alışverişe 200 win puan hediye edileceği belirtilmişti. Ancak aradan 11 gün geçmesine ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşüp d...