to read complaints and reviews, or file yours.Şok Uygulamasında Win Bakiyesinin Haksız Silinmesi Ve Açıklama Talebi
12.04.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Sedir Mahallesi Zambak Caddesi No:46/A adresindeki Zambak Şok şubesinden kampanyalı alışveriş yaptım. Kampanyaya göre 1.250 TL’lik alışverişe 125 TL win verileceği belirtiliyordu. Toplamda 2.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım ve ardından hesabıma 280 TL win yattı, win bakiyem 317 TL göründü.
Bir süre sonra uygulamadan win bakiyemi kontrol ettiğimde hesabımda 117 TL win kaldığını gördüm. Bu süre içinde hiçbir alışveriş yapmadım, yapsam dahi işlem geçmişinde görünmesi gerekiyordu. Özellikle yatırılan yaklaşık 200 TL’lik win tutarı işlem geçmişinde hiç görünmüyor, adeta silinmiş ve geri alınmış gibi görünüyor.
Şok uygulamamda müşteri numarası görünmediği için markanın beni tespit edebilmesi adına cep telefonumun son 4 hanesini referans olarak belirtmek istiyorum: **…5446**. Kampanya ile kazanmış olduğum win bakiyemin neden azaldığının açıklanmasını ve haksız yere silindiğini düşündüğüm win tutarının tekrar hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şok yetkililerine teşekkür ederim sorun çözüldü.
11 Nisan 2026 benzer alışverişi bende yaptım yüklenen win puanların fazlasıyla silinmiş